山西农商行客户管理系统的设计与实现

发布时间：2019-09-18 00:38

【摘要】：为了实现农商行产品的营销、销售、服务的自动化,以便企业能够更高效的为客户提供更加满意周全的服务,从而提高客户的满意度和忠诚度,本论文为山西农商行系统开发设计了一款客户信息管理系统,旨在围绕客户中心设计开发产品,改善目前农商行经营管理的模式。本文整体是通过对CRM发展分析的研究,结合目前农商行客户关系的特点,设计了一套针对农商行的客户管理系统。本文是严格按照软件工程的开发规范周期而开发设计完成的,包括了项目的功能和性能的需求的分析、系统各个功能模块及数据库的设计实现,和系统各模块的测试模块。这个农商行客户管理系统的设计完全是基于ASP.NET的设计技术,系统整体采用了B/S架构,其中系统的数据库管理是采用了目前主流的Microsoft SQL Server2008管理系统。最后,在分析设计整个模型架构的基础上,最终实现开发这一项目:通过分析设计,将该“山西农商行客户管理系统的设计与实现”按功能划分为客户信息管理模块、客户意见管理模块、客户数据管理模块、产品信息管理模块和系统管理等五个基础模块。将目前侧重于业务运营以及内部的管理的体系,逐步转变为以客户为中心的对客户的信息进行搜索和分析,很好的解决了资源浪费的问题,为整个行业的整合带来极大便利,通过系统的整体测试,整个系统整体基本运行良好。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52

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本文编号：2537182