档案“微”平台发展现状及运营策略研究——以档案微信公众平台为例

发布时间：2019-10-08 00:20

【摘要】：档案“微”平台以其传播速度快、受众范围广、用户交互性强的特点而备受档案工作者青睐。文章以档案微信公众平台为例,从运营主体、创建时间、所属地域、账号类型、关注度及影响力等方面对档案微信公众平台的发展现状进行了调研分析,探讨了档案微信平台运营过程中出现的途径单一、定位不清、同质化现象严重等问题,并进一步分析问题,提出微信平台运营的优化策略,以期为档案微信公众平台的建设与完善提供参考借鉴。
【图文】：

运营主体,公众,档案,数量统计

谖⑿拧疤砑优笥选?查找公众号”一栏，以“档案”“兰台”“全国所有地名（仅限省级和地市级）+档案/兰台/记忆”为关键词进行检索，并辅之以“搜狗微信搜索”，通过人工筛选，除去以推送趣闻轶事为主的黑历史档案、机密档案等无关账号，共获得相关账号431个，其中认证账号287个。（一）运营主体统计调查结果显示，目前档案微信公众平台主要有四类运营主体，，分别是各级各类档案馆（包括综合档案馆、高校档案馆和企业档案馆）、高校档案专业师生、档案用品或软件经销商及其他专业组织（如档案学会、档案杂志社等）。如图1所示，根据运营主体的不同，档案微信公众平台也可相应划分为以下四类：一是各级各类档案馆运营的微信公众平台，主要依托馆藏资源推送涉及当地历史文化与民风民俗等内容的文章，或者是档案行业动态，有些还提供在线查档等相关利用服务；二是高校档案专业师生运营的公众平台，它们多是出于教师的科研与授课需要以及学生的专业素质拓展需求而产生，其推送内容相对灵活多样，既涉及档案资讯、学术动态，又涉及档案故事、个人心得等；三是档案用品或软件经销商运营的公众平台，主要致力于推送文档管理资讯、企业档案管理、档案数字化外包服务等相关信息；四是其他专业组织（如档案学会、档案杂志社等）运营的公众平台，由于其主体相对多元因而尚未形成鲜明特色。如图2所示，笔者根据调研数据统计了各类主体在档案微信平台总量中所占的比重，其中各级各类档案馆运营的微信公众平台占据主导地位，综合档案馆所占比例更是高达66%；而高校师生运营的公众平台虽然仅占总量的5%，但却是档案微信公众平台中最为活跃的因子，其活跃度与影响度往往相对较高。图1档案微信公众平台各类运营主体数量统计图档案“微”平台发展现

公众,档案,运营主体,比例图

ShandongArchives7图2档案微信公众平台各类运营主体比例图（二）创建时间统计微信公众平台于2012年8月正式上线，而笔者调查数据显示档案界利用微信公众平台开展档案宣传利用服务始于2013年3月，但由于当时微信公众平台自身功能尚未健全，2013年开通微信公众平台的档案部门仅有8个，如大朗县档案馆等。而随着微信公众平台相关功能的日益完善和用户群的逐步扩大，档案微信公众平台的数量与日俱增，2014年和2015年均实现了较大幅度的增长。尤其是在2015年下半年，由于各级各类档案馆对“国际档案日”宣传力度的加大以及“社交媒体圆桌会议”等相关会议的召开，许多档案微信公众平台如雨后春笋般破土而出，呈现出一片欣欣向荣的景象，详见图3和图4。2016年上半年档案微信公众平台依然保持良好增长态势；但从2016年4月开始，其增长速度逐渐趋缓，这可能是由于具有开通微信公众平台实力的档案馆大多已开通公众平台，而其他档案馆大多受制于人力、物力、财力等管理资源的短缺，尚不具备开通微信平台的能力，因此档案微信公众平台市场处于相对饱和状态。图3各季度新增档案微信公众平台数量统计图图4档案微信公众平台数量变化图（三）地域分布统计如图5和图6所示，档案微信公众平台的地域分布极不均衡。42%的档案微信公众平台分布在华东地区，而公众平台数量位居全国前五的浙江盛山东省和江苏省均位于华东地区，这些地区经济发达、档案工作基础较好、社会档案意识较高。而在华北、华中、华南、西南、西北、东北这六个地区基本实现了档案微信公众平台的均匀分布。但是，仍然可以看出西藏、青海、云南、广西等西部地区档案微信公众平台数量明显偏低，西藏甚至尚未开通档案微信公众平台。如图7所示，考虑到各省份档案馆数量与人口数量等
【作者单位】：山东大学历史文化学院;

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