人社业务流程运行监察系统的设计与实现

发布时间：2020-05-26 04:18

【摘要】：目前,“互联网+人社”服务模式已经在全国持续落地,许多地市的人社部门已经利用互联网技术、工作流技术等建立了跨地域、跨部门的人社服务平台。从传统办公模式到互联网环境下的办公模式的转变不是一蹴而就的,传统人社业务流程模型中的人员协同方式、资源配置模式难以直接应用在互联网环境下的人社服务平台中。“互联网+人社”建设的一项重要内容是利用信息技术优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,最大程度利企便民。所以,监察当前人社业务流程的运行情况,进行客观有效的业务流程绩效评估,辅助工作人员了解人社系统的运行效率和质量,以采取适当的事前和事后措施都是人社部门面临的紧要任务。本项目即致力于对互联网环境下人社业务流程的运行情况进行监察,实时分析流程日志数据,进行科学、全面的监督,在掌握人社业务平台运行情况的基础上,建立了一个可以做到事前预防、事中监控、事后问责的同步监察体系,从而协助流程管理人员发现业务流程运行中的问题,进行必要的业务流程优化,让“互联网+人社”更好地服务大众。本文在充分了解人社系统需求的基础上,拟开发一个为人社部门优化业务流程提供依据的运行监察系统。从人社业务系统中获取业务流程的运行数据并进行相关的预处理操作,然后建立恰当的数据分析模型,从流程类、流程、实例、岗位不同层次及不同时间维度对数据进行统计分析,获取有效信息,然后从流程运行监察、业务流程运行情况评估、人社系统服务效率等几个方面将分析所得结果进行展示,并通过建立评估指标、计算指标阈值等方式将对人社业务流程运行情况的监察结果量化后输出,以辅助业务流程管理人员发现业务流程中存在的问题,做出相应的优化决策。本论文从系统的需求分析、概要设计、功能模块及其他模块详细设计以及实现测试等方面对人社业务流程运行监察系统进行了全面详细的叙述。系统采用B/S架构格式,选用EclipseIDE开发平台,使用Java技术进行开发,使用Echarts图表库提供各类图表的展示功能,服务器端采用Oracle数据库。本系统所用的业务流程数据来自某市的智慧人社服务系统。基于本文所开发的系统,人社部门工作人员可以充分了解业务流程的运行情况以及人社系统的服务效率,做到及时发现问题、及时处理问题,进一步提高人社部门的自我监察水平和服务水平,推进人社信息化的进一步发展和完善。
【图文】：

时监的及子如表２－６示：逡逑表２－６功能模块及其子模块逡逑￣邋功能模块逦功能子模块逦｜逦说明逡逑＿根据实例办结时限以及当前进度显逡逑实例状态分类逦示状态为正常、告警、超期的不同实逡逑在办实时监察功能逡逑逦逦逡逑逦｜逦实例进度查询逦｜选择具体实例，显示其当前进度逡逑２．３．２功能用例分析逡逑办公人员需要从业务流程的运行情况、在办情况、绩效情况、系统运行效逡逑率情况等几个方面进行监察，同时对于具体的业务流程和业务实例，都可以进逡逑—步查看其信息，从而了解整个系统的运行情况。逡逑１．登录功能逡逑由于系统涉及对后台数据的操作，所以用户需要登录，具备合法权限，，才逡逑可以浏览该系统。登陆功能用例图如图２－１所示：逡逑

用户在业务运行监察功能中，可以查看实时业务办理总量情况、实时分类逡逑业务办理总量情况、业务量排名情况、平均经办时间情况，同时可以选择时间逡逑范围、排序方式进行查看，用例图如图２－２所示：逡逑业务运行监察用例图逡逑时业务办逡逑０逦《包含逦＼逡逑逦逦邋ｑｇ控实时分类业务办理总逡逑＇邋＂Ｉ逦广逦一《包含逦—逦逡逑逦＜业务运行监察ｊ逡逑一邋」逦逦逦一《包含邋邋逡逑＼邋＼逦＠控业务量排名情＠逡逑一—Ｉ逦？包含》、逦逦逦逡逑用户逦经办时间逡逑图２－２业务运行监察功能用例图逡逑该功能分四部分区域对四部分内容进行展示，用户可依次或相结合进行查逡逑１２逡逑
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52;TP393.09

【参考文献】

相关期刊论文 前9条

1 杨丽琴;康国胜;郭立鹏;田朝阳;张亮;张笑楠;高翔;;一种适用于多样性环境的业务流程挖掘方法[J];软件学报;2015年03期

2 蔡建宇;;面向服务的流程优化研究[J];信息通信;2013年03期

3 胡乐群;;风险预警中指标阈值确定方法[J];金融电子化;2011年09期

4 刘博;范玉顺;;面向服务的工作流性能评价及指标相关度分析[J];计算机集成制造系统;2008年01期

5 赵豪迈;;电子政务对传统政府业务流程的改善和政府业务流程再造[J];电子政务;2007年06期

6 杨志;关昕;马力;;Web系统性能测试实施过程[J];计算机工程与设计;2007年10期

7 林冰玉,彭四伟,汪须忠;基于6Sigma的流程自优化系统研究[J];计算机应用;2005年01期

8 章涛,金连甫;工作流程管理系统中的资源管理框架[J];计算机工程与科学;2004年05期

9 吴忠,郭蕾,孙树栋,彭炎午;业务流程绩效的模糊综合评判[J];西北工业大学学报;2001年02期

相关博士学位论文 前1条

1 陈小钢;基于流程优化的政府绩效管理研究[D];暨南大学;2006年

相关硕士学位论文 前3条

1 于淑丽;人社数据实时采集与异构存储的设计与实现[D];山东大学;2017年

2 齐文雪;排队理论及其应用[D];山东大学;2016年

3 陈彦光;以数据为中心的工作流工程化研究[D];复旦大学;2012年

本文编号：2681266