安阳市中小企业客户信息管理系统的设计

发布时间：2020-06-07 22:02

【摘要】：2015年3月5日十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,“互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力。在中国,中小企业群体规模巨大,在安阳,中小企业就达2万之多,在大厂商和最终客户间处于相对弱势的地位。企业老板和商家们所关注的,已经不再局限于自身的商品质量,他们还关心生产设备和员工的素质,客户群是他们最关心的,商家会关心客户的想法和需求,留住老顾客,充分挖掘现有客户资源对他们来说非常重要。实现企业管理与业务运作的信息化和自动化,引进具有先进管理模式与有效方法的应用软件,不仅能够缩减销售周期,还能够缩减成本,收入自然会增加。针对安阳市的中小企业中存在的问题,开发客户信息管理系统是必须面对的问题。客户信息管理在企业里,是计算机管理信息系统的重要组成部分。众所周知,客户信息是企业的宝贵资源,更是企业的“生命线”,因此。实行信息化的客户信息管理,客户资源管理人员的工作就不再那么繁忙了,他们得到了体力上的解放。采用客户信息管理系统,对于企业客户资源管理将会具有重要的意义。借助现代信息技术,再结合管理理论,建立中小企业客户信息管理系统,乃是当今经济社会发展的趋势和方向。本文介绍的毕业设计的研究工作以安阳市安阳市汤阴县部分中小企业发展对客户信息管理系统的现实需要为蓝本进行的,基于Eclipse开发出符合他们需求的客户信息管理系统。本系统已通过测试,并已被安阳市汤阴县的两家企业(安阳市汤阴县万隆家电公司和安阳市汤阴县万隆五金公司)所使用,客户反映系统运行良好。
【图文】：

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图 2-1 安阳市汤阴县中中小企业客户信息管理系统开发意愿图从上图可以非常清楚地看出在安阳市安阳市汤阴县的中中小企业中，有相当大一部分业是非常赞成开发客户信息管理系统的，为了使企业在强烈的市场竞争中立于不败之。他们要嚼劲脑汁寻找企业发展的突破口，客户信息管理系统的开发将有助于他们提高业的工作效率。大部分企业对于开发客户信息管理系统保持的是支持的态度，他们相信系统的开发将有助于他们对客户信息进行管理。但仍有部分企业抱的是无所为的态度，其原因有三个：一是感觉客户资源不是太多，感觉没有用客户信息管理系统进行管理；是怕企业员工信息化水平不高，无法正常使用该系统，那样信息管理系统对企业来说就形同虚设，没有太多的实际意义；三是怕系统不安全，泄漏了商业机密。通过分析，得出如下图 2-2 所示的安阳市汤阴县中中小企业信息化水平图，从图中可看出绝大部分企业员工的信息化水平不是很高，他们对计算机的使用尚处于初级阶段。的甚至都没怎么接触过电脑。他们大多没有专业的技术人员有部分企业虽然有技术员，仍处于初级阶段。这就要求我们要设计得客户信息管理系统一定要简单、易用、好操作。能满足他们信息管理的需求，，又能让他们一看就会、容易上手。可以非常方便地对中小

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图 2-2 安阳市汤阴县中中小企业客户开发信息管理系统意愿图通过对安阳市安阳市汤阴县的部分中中小企业进行调研，我认识到该客户信息的开发一定要注重与企业的紧密联系，将“新技术、新知识、新工艺、新方法”企业，使得该系统更具有前瞻性、针对性和实用性。
【学位授予单位】：天津职业技术师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52

【参考文献】