基于业务流程日志的人员绩效考核系统设计与实现

发布时间：2020-06-30 07:18

【摘要】：工作流技术的发展为政府服务型机构的业务流程管理提供了条件,特别是涉及多个部门和多个业务系统合作的服务机构。当前服务机构顺应信息化发展趋势,采取多种业务流程管理系统对业务办理流程进行监控,实现无纸化办公。在这个过程中,产生了大量的业务流程实例日志记录,包括业务流程ID、办理时间、人员数据等。这些日志数据能够为工作评价提供更客观的依据。如何利用日志数据对员工进行管理是每个服务机构面临的问题,而绩效评价作为一种方法,可以衡量员工行为和贡献,但其目前存在定性指标不完善和难以合理量化、缺少客观的数据支撑等问题。本文实现的基于业务流程日志的绩效考核系统以大量业务办理日志数据为基础,提供了信息管理、绩效考核和反馈等功能。一方面,该系统对于管理者来说,可以了解每位员工的工作情况,制定符合每个人的职业规划,挖掘员工潜能。另一方面,对于员工自身来说,可以清晰看出各员工的优势和不足。员工根据考核结果,分析自身不足并加以改进,确定下阶段工作目标。该系统可以实现把经营管理方案简化到日常生活中,使企业团队、员工进行自我管理。基于业务流程日志的绩效考核系统依赖于本文提出的绩效考核模型。该模型从指标数据的采集方面,基于业务流程的运行数据,包括流程各节点的岗位人员、活动时间等,筛选工作人员一定周期内办理的业务总量、工作的天数、实例办理时间、效率和准确性等特征值,结合业务流程运行特点对不同业务流程提出不同的计算模型;从指标的权重计算方面,提出了改进的层次分析法AHP-II,对工作结果、工作能力、工作态度等指标进行权重计算;从评价结果反馈方面,实现了基于决策树的员工分类和基于二次指数平滑法的绩效预测,方便管理者统筹规划。本文通过把流程日志转换成员工工作日志,利用考核模型评估员工工作,一切用数据说话,使评估结果更加科学、客观和准确。论文主要从研究背景、需求分析、相关技术、概念设计、详细设计、系统实现和测试等方面对基于业务流程日志的绩效考核系统进行全面阐述。系统采用B/S架构模式,使用Java技术进行开发,服务器端采用Oracle数据库,对员工绩效考核指标值、排名、反馈等信息以图表等方式展示。本系统涉及的主要对象是人力资源和社会保障机构。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52
【图文】：

业务流程,灵活就业

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信息,普通员工,员工信息,座机

在员工信息表中，ＥＭＰＮＯ表示员工编号，即业务流程日志中的操作员ＩＤ；逡逑ＩＤＣＡＲＤＮＯ表示员工身份证号；ＥＭＰＮＡＭＥ表示员工姓名；ＥＭＰＮＡＭＥＰＹ表逡逑示员工姓名缩写；ＧＥＮＤＥＲ表示员工性别，其中１代表男，２代表女；ＥＭＰＴＹＰＥ逡逑表示员工级别，其中０代表普通员工，１代表领导；ＯＦＦＩＣＥＴＥＬ表示工作单位逡逑的座机号码；ＭＰＨＯＮＥ表示员工手机号；ＥＭＡＩＬ表示员工邮箱。逡逑获得系统所需数据后，还需对数据进行预处理，比如判断数据合理性、去逡逑

【参考文献】