行业垃圾短信管控之用户分层分级功能研究与设计

发布时间：2020-07-23 01:56

【摘要】：集团短信是面向集团客户推出的,满足其生产、经营、内部管理等需求的一项基础性业务,近几年业务增长速度较快,为了保持持续发展的业务规模。针对快速增长同时带来的垃圾短信等业务管理问题也随之而来,全网垃圾短信投诉率持续增长,为了确保业务的持续健康发展,前期对客户投诉进行了大数据分析,从数据分析可以得出结论客户投诉营销类短信的主要原因是业务端口发送短信未严格按照白名单管理相关规定执行,客户认为受到打扰;客户投诉外部服务类短信的主要原因,一是客户销户信息与黑白名单不同步,导致二次放号带来投诉;二是集团客户对网站等的安全防护手段欠缺,导致短信炸弹等恶意攻击行为从而引发客户批量投诉。为了解决上述问题,本文对目前垃圾短信进行分类,从分类中得出结论要对集团用户制定精细化管理规定,为实现以上功能,本文设计了四个功能,包括根据用户业务的使用情况进行分层分级,严格规定集团用户通过MAS机发送短信的范围、内容以及发送量;执行企业签名要求,便于用户理解;执行0000查询/退订机制,保障用户可以自主进行业务的订购和退订;对用户进行白名单管理。针对四项功能的描述进行系统详细实现,同时包括对数据表的设计。系统完成设计正式部署上线效果显著,垃圾短信投诉量明显下降,提升了用户满意度,维持了业务的健康稳定发展。
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52
【图文】：

分级方案,行业网

图 3-1 分层分级方案描述图Figure 3-1 Hierarchical classification scheme description diagram1.行业网关系统针对 EC 实现分层与分级，实现对白名单、发送流量、日月发送总量进行差异控制；白名单内容控制由 BOSS 实现，日月发送总量、发送流量控制由行业网关实现。BOSS 推送 EC 的收入信息、第三方垃圾信息平台和10086999 垃圾短信投诉平台的投诉信息同步至行业网关，由行业网关实现 EC 的升降级控制。白名单控制在行业网关的 M 模块和 BOSS 同时控制，针对超过对应级别的名单量后，BOSS 无法再同步白名单至行业网关。鉴权分流模块将短消息同时提交策略管控模块和行业短信监控平台进行鉴权审核，并根据两个网元返回结果进行合并处理后将最终结果发送给短信 A 模块。

模式图,双机运行,模式图

行业垃圾短信管控项目用户分层分级功能研究与设计系统设计分析在开发过程中分别从可靠性设计、可用性设计、可扩展性设计和安全性设计方面进行研究和分析。1 可靠性设计1.双机运行模式：系统采用双机系统作为运行平台，在双机运行模式下，系核心部件可以配置为双备份。当主机出现故障时，系统将自动切换到备机备机的数据，与故障前的主机是一致的。其优点是价格相对低廉，不需专用系统，只需在普通的系统上配置相应的双机系统软件即可，各机仍可作为单机器使用，对应用程序的性能影响较小，使用较为灵活[13]。

配置信息,企业,管控,时间段

2.营销类业务夜间不允许给用户发送短信分类禁止下发时间段管控配置如下：表 4-7 时间管控配置表Table 4-7 Time management configuration symbol序号行业属性产品类型业务类型禁止下发时间段1 房产类所有营销21:00:00 ~ 6:00:0011:30:00~13:30:002 金融类 ADC 营销21:00:00 ~ 6:00:0011:30:00~13:30:00当某端口提交 MT 短信或彩信时，策略管控模块首先根据该端口的分类信息表获取行业属性，并根据该行业属性获取禁止下发时间段，若当前时间非禁止下发时间段内，则消息继续后续鉴权处理，否则策略管控模块直接返回鉴权失败终止流程。

【参考文献】