基于Android平台的甘肃移动手机版CRM系统的设计与实现

发布时间：2020-07-30 03:05

【摘要】：近年来,随着移动互联网的快速兴起,信息技术的巨大进步,智能手机的普及率越来越高,基于智能手机操作系统的应用软件得到了迅速发展,其轻巧便携的优势迅速地融入到人们日常生活和工作的方方面面。在此背景下,甘肃移动内部营业人员对CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理系统)的移动营销需求也日趋强烈,如营业厅营业员为缓解客户排队问题需要进行走动式的营销,高校迎新需要进行校园现场营销,而传统的电脑版CRM系统因移动性不足,无法满足上述需求,针对该问题,结合移动互联网技术,本文设计并实现了一款基于Android平台的手机版CRM系统,以满足营业员移动营销的需求,提高公司的业务办理效率和内部满意度。本文采用了软件工程的设计实现方法,首先针对甘肃移动的手机版CRM系统进行了需求分析,提出了系统所要支持的六项业务:业务查询、业务办理、开户、4G换卡、活动受理、促销受理,并进行了需求的分解。其次对手机版CRM系统的结构进行了设计,并借鉴MVC(Model View Controller,模型-视图-控制器)的设计模式,将系统划分为表示层、业务逻辑层、通信层、数据层四层体系结构,并对数据库概念模型和系统性能优化方案进行了设计。接下来对系统的功能模块的进行了划分,并对每一个功能模块进行了详细的设计和实现,包括模块的功能流程设计、数据请求接口设计、模块类图设计、界面设计等。最后针对系统进行功能和性能两方面的测试,测试结果表明系统各个功能模块运行良好,性能达标。本文通过对手机版CRM系统的整体规划和设计,成功的将电脑版CRM系统的核心功能迁移到手机端,实现移动办公的需求;复用PC端现有的业务逻辑和核心数据层,最大限度降低项目成本;封装现有电脑版系统的服务接口,降低开发门槛,使应用开发周期大大降低,减轻了开发工作量,同时保证了手机版和电脑版CRM系统的业务一致性。综上所述,本文研究、设计并实现的手机版CRM系统,具有高效性、移动性、便捷性、安全可靠、流量可控等特点,能够有效解决当前公司移动营销方面的不足,帮助营业员开展各项业务活动,提高业务处理效率,保证企业的高效运营。
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52;TP316
【图文】：

CRM系统硬件部署结构

【参考文献】

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本文编号：2774914