服务业在线预订与运营管理系统研究与实现

发布时间：2020-09-18 22:05

　　互联网的快速发展,已然改变了人们的生活、工作,甚至是思维模式。在“互联网+服务”的时代下,网上预订酒店、电影票和外卖等软件层出不穷,网上预订已成为人们的一种消费习惯。生活性服务业(美容美发、身体护理等)作为服务业的重要组成部分,绝大部分属于劳动力密集型产业,其传统的服务经营方式和管理理念已经无法满足社会需求。本文针对生活性服务行业涉及到服务人员和服务时间段的二维预约约束条件,采用马尔可夫链对预约策略进行分析和优化设计,并在此基础上开发了一套服务业在线预订与运营管理系统。主要研究内容包括以下三个方面:(1)采用原型法从三个层次对生活性服务行业的特点进行需求分析。并根据需求分析完成对服务系统的系统架构、功能划分和数据库的设计。(2)利用排队论中的M/M/s/K模型对在线预约排队现象进行主要数量指标量化分析。建立基于客户到达的马尔可夫链预测模型,并根据实际得到的结果和统计概率预测方法及指数平滑预测方法预测的结果进行比对。最后,使用排队系统模型M/M/s/K实现服务时间段的动态划分。(3)使用Laravel框架开发了一个基于B/S架构的服务业在线预订与运营管理系统。运用HTML、JavaScript、Ajax等编程语言完成系统的开发与测试。论文的研究成果提高了服务业企业工作效率,节约用户的时间成本,在生活性服务业在线预订和运营管理等方面有着重要的理论和实用价值。
【学位单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：TP311.52
【部分图文】：

运行环境

第四章服务业在线预订与运营管理系统的实现发环境搭建文中服务业在线预订与运维管理系统是在 PHP 平台上编码实现，搭建数据库、服务器与相关插件的选用、安装以及配置。Laravel 开发环境配置ravel 是一套基于 PHP 的轻量级开发框架[37]，对开发环境有一些系统般要求 PHP 版本>=5.4，MySQL>=5.1,支持 OpenSSLPHP 扩展、Token Mcrypt PHP 扩展。安装 Laravel 框架之前，首先要安装 PHP 的包管理工具 Composer。完“计算机-属性-高级-环境变量-系统变量”中配置环境变量，添加“Com路径，最后可通过命令提示符检查是否安装成功。在命令行中输入“C报错时会显示 Composer 的版本信息，如图 4.1 所示。

原型图,主页,菜单

图 4.2 系统主页原型图2、页面结构搭建和元素排版在管理系统中，一般会有多级菜单，左侧动态面板中的菜单为一级菜单，中间的内容区域为一级菜单对应的二级菜单。通过动态面板和函数实现二级菜单状态切换的效果。这样的设计不仅仅层次化了一二级顺序关系，而且对于系统管理者来说也会有更好的用户体验效果。如图 4.3 为会员管理二级菜单，图 4.4 为会员管理中切换到积分兑换模块的原型图。

会员管理,原型,菜单

【参考文献】