基于主成分分析法的移动支付APP可用性优化设计研究
发布时间：2020-10-26 17:53
互联网的高度发达,使人类的生活方式发生着巨大的变革,用户进行支付理财的方式也从现金、银行卡、存折等传统方式逐渐向移动支付方式过渡。移动支付类APP其快速、安全、适应性强的特性满足了互联时代用户的便捷性、安全性和多功能性的需求,已成为现代用户进行支付理财的重要手段。故而如何剖析移动支付APP产品的可用性,如何寻找到移动支付APP用户的痛点,增强其用户粘性,是每家移动支付公司所关注的问题。本文主要从可用性的视角出发,构建移动支付APP优化模型。本文依据用户数量和用户评价选取了10款主流移动支付APP(iOS版本)作为研究样本,从需求分析、功能分析、信息架构、外观界面进行剖析。基于经验性评价建立指标,利用专家访谈完善细化指标;再根据问卷调研和李克特量表法量化指标内容。然后根据主成分分析法,利用SPSS软件计算出主成分公式并对样本进行评价,从而构建出优化模型。最后,针对评分较低的APP进行基于优化模式的优化设计,并予以眼动实验验证优化结果。通过研究,建立了一套基于主成分分析法的移动支付APP可用性优化模型,使移动支付APP在开发阶段就可以对产品原型进行评估与优化,减少开发成本,规避市场风险,提高产品用户体验。
【学位单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：TP311.56
【部分图文】：
1.1 选题来源与背景自 2015 年以来，“互联网+”作为一种极具活力的互联经济业态，其发展速度呈燎原之势。“互联网+”这一概念在未被提出之前早已融入日常的生活，通过便捷化、集约化的手段影响着人们的生活与习惯。“互联网+”是将互联网作为信息整合的方式，通过相关技术，寻找到传统行业与互联网行业的结合点，在多维模式下发展出一种综合的服务模式。如“互联网+金融”，则是由较早出现的网银系统、近年来广为流行的移动支付等线上线下结合点作为其核心表现形式，已逐渐成为互联网生活极为重要的生活方式。根据 iResearch 艾瑞咨询统计数据显示，2017第二季度中国第三方移动支付交易规模达到 27.1 万亿元，同比增长率达 95.4%，环比增长率达 19.5%[1]，如图 1.1 所示。金融行业中传统的现金支付方式渐已式微，而多样化的在线支付方式已然充当了日常消费的主力军。随着智能手机的普及，在线支付终端也由固定的 PC 端扩展到灵活的移动端上，各大银行系统的网银和种类繁多的第三方支付平台，也给人们的在线支付方式提供了有效的渠道。移动支付已无处不在。
在整个支付行业的根基深厚，且增长迅速，具有十分强大的发展潜力。同时具体的移动支付市场来看，根据该机构的调查，2016 年移动支付用户规模达 亿人，与 2015 年的 3.6 亿人相比，增长 30.6%；2017 年用户规模进一步增到 6 亿人，增长率为 27.7%[2]。由此数据可以清晰的看出，移动支付领域蕴含当可观的投资价值。⑵ 移动支付 APP 的普及随着智能手机的普及，各种移动支付 APP 如雨后春笋大量兴起，如图 1.，据 2017 年第二季度的调查统计，第三方移动支付市场份额的结构主要分层次。第一梯队仅有支付宝一家，占据了多达 31.5%的市场份额；其次第二梯占比不足百分之二十的财付通和银联商务，分别为 19.3%和 16.7%；第三梯队比不足百分之十的快钱、汇付天下、中金支付、宝付、易宝支等[1]。其中支付据了移动支付类 APP 的近半壁江山，其他的 APP 也相继发力，共同促成了移付行业“一超多强”的局面。同时，由于 APP 的众多，不同的 APP 有着不同流程，并且在设计上鱼龙混杂，设计师很难设计出一款完美的移动支付类 来。
与意义的动支付类 APP 发展迅速，强力渗入生活的每个角落。在目下，支付宝占据了最大的市场，同时，其他 APP 公司也在蓄可用性便成了各家公司最大的底牌，如何优化现有的交互度，成为竞相角逐的焦点。移动支付类 APP 的可用性包括界面等内容，通过分析 APP 的可用性，可以从根源上提高用分分析法，其本质是利用降维的思想，简化评价的维度，将标转化为数量较少的综合指标，再进行评估、分析与优化很多行业，如金融、科学领域，而在设计领域运用的还不法运用在 APP 的设计分析领域，总结出一套基于主成分分，以促进 APP 的优化设计。对移动支付类 APP 的可用性分析，总结出优化设计方案，以品的功能，提升用户体验。
【参考文献】
本文编号：2857317
【学位单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：TP311.56
【部分图文】：
1.1 选题来源与背景自 2015 年以来，“互联网+”作为一种极具活力的互联经济业态，其发展速度呈燎原之势。“互联网+”这一概念在未被提出之前早已融入日常的生活，通过便捷化、集约化的手段影响着人们的生活与习惯。“互联网+”是将互联网作为信息整合的方式，通过相关技术，寻找到传统行业与互联网行业的结合点，在多维模式下发展出一种综合的服务模式。如“互联网+金融”，则是由较早出现的网银系统、近年来广为流行的移动支付等线上线下结合点作为其核心表现形式，已逐渐成为互联网生活极为重要的生活方式。根据 iResearch 艾瑞咨询统计数据显示，2017第二季度中国第三方移动支付交易规模达到 27.1 万亿元，同比增长率达 95.4%，环比增长率达 19.5%[1]，如图 1.1 所示。金融行业中传统的现金支付方式渐已式微，而多样化的在线支付方式已然充当了日常消费的主力军。随着智能手机的普及，在线支付终端也由固定的 PC 端扩展到灵活的移动端上，各大银行系统的网银和种类繁多的第三方支付平台，也给人们的在线支付方式提供了有效的渠道。移动支付已无处不在。
在整个支付行业的根基深厚，且增长迅速，具有十分强大的发展潜力。同时具体的移动支付市场来看，根据该机构的调查，2016 年移动支付用户规模达 亿人，与 2015 年的 3.6 亿人相比，增长 30.6%；2017 年用户规模进一步增到 6 亿人，增长率为 27.7%[2]。由此数据可以清晰的看出，移动支付领域蕴含当可观的投资价值。⑵ 移动支付 APP 的普及随着智能手机的普及，各种移动支付 APP 如雨后春笋大量兴起，如图 1.，据 2017 年第二季度的调查统计，第三方移动支付市场份额的结构主要分层次。第一梯队仅有支付宝一家，占据了多达 31.5%的市场份额；其次第二梯占比不足百分之二十的财付通和银联商务，分别为 19.3%和 16.7%；第三梯队比不足百分之十的快钱、汇付天下、中金支付、宝付、易宝支等[1]。其中支付据了移动支付类 APP 的近半壁江山，其他的 APP 也相继发力，共同促成了移付行业“一超多强”的局面。同时，由于 APP 的众多，不同的 APP 有着不同流程，并且在设计上鱼龙混杂，设计师很难设计出一款完美的移动支付类 来。
与意义的动支付类 APP 发展迅速，强力渗入生活的每个角落。在目下，支付宝占据了最大的市场，同时，其他 APP 公司也在蓄可用性便成了各家公司最大的底牌，如何优化现有的交互度，成为竞相角逐的焦点。移动支付类 APP 的可用性包括界面等内容，通过分析 APP 的可用性，可以从根源上提高用分分析法，其本质是利用降维的思想，简化评价的维度，将标转化为数量较少的综合指标，再进行评估、分析与优化很多行业，如金融、科学领域，而在设计领域运用的还不法运用在 APP 的设计分析领域，总结出一套基于主成分分，以促进 APP 的优化设计。对移动支付类 APP 的可用性分析，总结出优化设计方案，以品的功能，提升用户体验。
【参考文献】
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本文编号：2857317
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