高校图书馆选座系统满意度及影响因素研究 ——以武汉七校为例
发布时间：2021-02-14 05:47
伴随着高等教育的扩招,大学生数量急剧上升,而过度扩招所带来的高校硬件设施资源紧张问题日益严重。为了缓解因为有限的座位而引发的种种矛盾冲突,许多高校相继推出座位管理系统（又称:选座系统）,但至今还未得到普及。因此对高校图书馆选座系统满意度做更深层次的研究,为提升选座系统的满意度和发挥其更大的作用提供对策和建议具有十分重要的意义。本文通过问卷调查方式,了解在校大学生对选座系统的满意度概况。整个研究过程建立在学者们对满意度研究的基础上,并结合选座系统的特点构建了选座系统用户满意度的测量模型以及相应的指标体系,以此设计调查问卷,以武汉七校在校大学生为调查对象。对收集到的有效样本数据,利用方差分析检验大学生个人基本信息对选座系统满意度的影响,根据基于分层主成分分析的模糊综合评价法以及结构方程模型计算各个指标对总体满意度的影响系数及武汉七校大学生对选座系统的总体满意度得分。本文研究结果表明:在所调查的大学生基本信息中,只有学校这个变量对总体满意度有显著影响;通过模糊综合评价得出的满意度总得分为75.900,说明大学生对选座系统的满意度评价中等,系统有待改善;其中武汉大学的满意度最高,武汉理工大学最...
【文章来源】：中南财经政法大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
导论
一、研究背景
二、研究意义
三、国内外研究综述
四、研究内容及方法
第一章 选座系统满意度理论研究与假设
第一节 图书馆选座系统用户满意度的相关理论
一、选座系统满意度的内涵以及概念界定
二、顾客满意度指数结构模型
第二节 选座系统满意度的测评模型
一、基于分组主成分分析法的模糊综合评价分析
二、用户满意度结构方程模型
第三节 选座系统满意度模型设计
一、变量选择
二、前提假设
三、理论假设
第二章 调查方案设计与数据处理
第一节 调查方案设计
一、调查目的和调查对象
二、问卷设计
三、满意度调查流程设计
第二节 正式调查数据预处理与检验
一、调查数据的预处理
二、信效度检验
第三章 基于调查数据的选座系统满意度现状分析
第一节 基本统计分析
一、基本资料的描述性统计分析
二、方差分析
三、调查者意见的中文分词
第二节 选座系统满意度的综合评价
一、指标权重的确立
二、各级模糊综合评价
第四章 选座系统满意度的影响因素分析
第一节 满意度影响因素模型的建立与估计
一、模型构建
二、模型的估计与检验
第二节 满意度模型的修正与假设验证
一、模型的修正与评价
二、研究假设的最终验证
第三节 基于SEM模型结果的效应分析和评价
一、基于路径系数的SEM模型结构的效应分析
二、基于研究假设的模型结果评价分析
结论与建议
一、本研究主要结论
二、建议与启示
参考文献
附录A 高校图书馆座位管理系统的满意度调查
附录B 抽样框总表
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]高校图书馆座位管理系统分析研究[J]. 刘静. 才智. 2018(20)
[2]一种新的评价结构方程模型拟合效果的校正拟合指数[J]. 王凯,陈方尧,谭铭,陈平雁. 中国卫生统计. 2018(03)
[3]基于手机终端的高校自习室选座系统探析[J]. 柯树媛,张玉娟,胡茜,白云,任亚楠. 科技风. 2018(04)
[4]微信平台用户满意度影响因素研究[J]. 邓娟,刘芳. 科技创业月刊. 2017(23)
[5]高校设备使用过程用户满意度测度指标体系构建——基于江苏省的数据[J]. 黄慧. 企业科技与发展. 2017(12)
[6]高校图书馆座位管理系统的读者行为分析[J]. 谢发徽. 图书馆论坛. 2018(03)
[7]移动新闻用户满意度的影响因素研究——基于上海五所高校学生的调查[J]. 邹霞,谢金文. 新闻大学. 2017(05)
[8]基于灰色关联度和AHP的用户满意度综合评价模型[J]. 陈伟鹏,柳戌昊,唐宁九,林涛,刘雯晶,彭舰. 四川大学学报(自然科学版). 2017(04)
[9]基于用户满意度的政务微信服务质量评价模型及其实证研究[J]. 张晓娟,刘亚茹,邓福成. 图书与情报. 2017(02)
[10]高校微信公众号用户满意度影响因子研究——以华中师范大学为例[J]. 冯莎莎. 大学图书情报学刊. 2016(06)
硕士论文
[1]河南省高校移动图书馆服务用户满意度研究[D]. 冯佩茹.郑州大学 2017
[2]高校图书馆微信服务满意度的模糊评价研究[D]. 王潇怡.黑龙江大学 2016
[3]大学校园网用户满意度影响因素实证研究[D]. 高原.昆明理工大学 2009
[4]高校图书馆读者满意度测评研究[D]. 陈添源.湘潭大学 2008
[5]顾客满意度模型研究[D]. 史锋苹.暨南大学 2005
[6]基于网络技术的顾客满意度评价体系研究[D]. 杨双钊.哈尔滨理工大学 2003
本文编号：3033222
【文章来源】：中南财经政法大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
导论
一、研究背景
二、研究意义
三、国内外研究综述
四、研究内容及方法
第一章 选座系统满意度理论研究与假设
第一节 图书馆选座系统用户满意度的相关理论
一、选座系统满意度的内涵以及概念界定
二、顾客满意度指数结构模型
第二节 选座系统满意度的测评模型
一、基于分组主成分分析法的模糊综合评价分析
二、用户满意度结构方程模型
第三节 选座系统满意度模型设计
一、变量选择
二、前提假设
三、理论假设
第二章 调查方案设计与数据处理
第一节 调查方案设计
一、调查目的和调查对象
二、问卷设计
三、满意度调查流程设计
第二节 正式调查数据预处理与检验
一、调查数据的预处理
二、信效度检验
第三章 基于调查数据的选座系统满意度现状分析
第一节 基本统计分析
一、基本资料的描述性统计分析
二、方差分析
三、调查者意见的中文分词
第二节 选座系统满意度的综合评价
一、指标权重的确立
二、各级模糊综合评价
第四章 选座系统满意度的影响因素分析
第一节 满意度影响因素模型的建立与估计
一、模型构建
二、模型的估计与检验
第二节 满意度模型的修正与假设验证
一、模型的修正与评价
二、研究假设的最终验证
第三节 基于SEM模型结果的效应分析和评价
一、基于路径系数的SEM模型结构的效应分析
二、基于研究假设的模型结果评价分析
结论与建议
一、本研究主要结论
二、建议与启示
参考文献
附录A 高校图书馆座位管理系统的满意度调查
附录B 抽样框总表
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]高校图书馆座位管理系统分析研究[J]. 刘静. 才智. 2018(20)
[2]一种新的评价结构方程模型拟合效果的校正拟合指数[J]. 王凯,陈方尧,谭铭,陈平雁. 中国卫生统计. 2018(03)
[3]基于手机终端的高校自习室选座系统探析[J]. 柯树媛,张玉娟,胡茜,白云,任亚楠. 科技风. 2018(04)
[4]微信平台用户满意度影响因素研究[J]. 邓娟,刘芳. 科技创业月刊. 2017(23)
[5]高校设备使用过程用户满意度测度指标体系构建——基于江苏省的数据[J]. 黄慧. 企业科技与发展. 2017(12)
[6]高校图书馆座位管理系统的读者行为分析[J]. 谢发徽. 图书馆论坛. 2018(03)
[7]移动新闻用户满意度的影响因素研究——基于上海五所高校学生的调查[J]. 邹霞,谢金文. 新闻大学. 2017(05)
[8]基于灰色关联度和AHP的用户满意度综合评价模型[J]. 陈伟鹏,柳戌昊,唐宁九,林涛,刘雯晶,彭舰. 四川大学学报(自然科学版). 2017(04)
[9]基于用户满意度的政务微信服务质量评价模型及其实证研究[J]. 张晓娟,刘亚茹,邓福成. 图书与情报. 2017(02)
[10]高校微信公众号用户满意度影响因子研究——以华中师范大学为例[J]. 冯莎莎. 大学图书情报学刊. 2016(06)
硕士论文
[1]河南省高校移动图书馆服务用户满意度研究[D]. 冯佩茹.郑州大学 2017
[2]高校图书馆微信服务满意度的模糊评价研究[D]. 王潇怡.黑龙江大学 2016
[3]大学校园网用户满意度影响因素实证研究[D]. 高原.昆明理工大学 2009
[4]高校图书馆读者满意度测评研究[D]. 陈添源.湘潭大学 2008
[5]顾客满意度模型研究[D]. 史锋苹.暨南大学 2005
[6]基于网络技术的顾客满意度评价体系研究[D]. 杨双钊.哈尔滨理工大学 2003
本文编号：3033222
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