第三方软件测评机构的绩效体系研究
发布时间：2021-03-06 12:37
近十几年来,随着经济的发展,社会的进步,软件逐渐进入到社会的各行各业。绝大部分企业的工作都依托于软件产品去实现,软件已经成为了社会经济发展离不开的基础设施。人们也越来越重视软件的质量。我国的软件测试行业还在兴起阶段。对于大多数软件中心,测试部门并不是核心部门,测试人员通常由开发人员或产品设计人员兼任,这样的情况往往会导致软件的质量不尽如人意,这样的大背景下,第三方软件测评机构得以在IT行业中逐渐发展起来。保证软件产品的质量是第三方测评机构的主要职责,在知识密集型的软件测试行业,人才竞争的更加激烈。第三方测评机构如何构建,维护及动态调整人力的管理组织体系从而有效激励软件测试工程师是目前急需解决的重要问题之一,但目前为止,国内第三方软件测试行业的绩效体系研究成果目前还较少。本文以ZX第三方软件测评技术中心为研究对象,分析中心人员组织架构,结合软件测试项目的管理特点运用相关的绩效考核理论,试图建立一个适合中心当前发展现状的员工绩效考核体系。本文计划运用文献查阅的方法阐释绩效管理领域的相关理论基础,深入分析ZX第三方测评中心测试人员考核指标的设立,实施的过程以及测试人员对考核结果的反馈等环节存...
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：56 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3 文献综述
1.3.1 国内外研究现状
1.4 研究内容与难点
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究难点
1.4.3 研究方法
第二章 绩效考核理论概述
2.1 绩效考核基本概念
2.2 绩效考核的目的
2.3 绩效考核方法
2.3.1 目标管理法
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
2.3.3 多评价者评估法
2.3.4 软件测试相关理论
第三章 ZX软件测评技术中心测试人员绩效考核现状分析
3.1 ZX软件测评技术中心概况
3.1.1 ZX软件测评技术中心简介
3.1.2 ZX软件测评技术中心人员架构
3.2 ZX软件测评技术中心绩效考核现状
3.3 ZX软件测评技术中心绩效考核问题及原因分析
3.3.1 ZX软件测评技术中心绩效考核问题
3.3.2 原因分析
3.3.3 问题解决思路
第四章 ZX软件测评技术中心测试人员绩效考核体系设计
4.1 测试任务分析
4.2 绩效指标设计方法
4.3 普通测试人员绩效指标
4.3.1 普通测试人员能力模型
4.3.2 普通测试人员绩效指标设计
4.4 测试经理绩效指标
4.4.1 测试经理能力模型
4.4.2 测试经理绩效指标设计
4.5 团队绩效
第五章 ZX第三方软件测评中心绩效考核体系实施分析
5.1 实施管理过程
5.2 绩效考核结果处理
5.3 绩效评分参考标准
5.4 考核实施分析
第六章 结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]知识型员工绩效考核体系的设计与实践[J]. 陈国伟. 河南科技. 2013(13)
[2]项目管理模式的人力资源管理的思考[J]. 林伟. 经营管理者. 2013(05)
[3]谈企业人力资源管理的激励机制[J]. 陈利军. 时代金融. 2013(06)
[4]信息系统绩效评价研究综述[J]. 吕晓荣,王福胜. 商业研究. 2013(02)
[5]绩效管理与绩效考核[J]. 叶国祯. 金山企业管理. 2012(02)
[6]基于层次分析法的研发人员绩效考核研究[J]. 陈敏,李亨英. 晋中学院学报. 2012(02)
[7]绩效考核理论与方法研究的文献综述[J]. 高蕾. 中国乡镇企业会计. 2012(04)
[8]我国软件项目管理研究[J]. 白瑶瑶. 中国西部科技. 2010(30)
[9]如何对软件测试进行管理[J]. 邓琨,刘星妍. 黑龙江科学. 2010(03)
[10]知识型员工的绩效考核模式研究[J]. 马毓敏,周正伟. 科技创业月刊. 2009(06)
硕士论文
[1]绩效管理在G公司的运用研究[D]. 杨帆.云南财经大学 2015
[2]软件外包行业绩效考核研究[D]. 郑婷婷.大连海事大学 2014
[3]速递行业绩效评价体系研究[D]. 王小丹.南昌大学 2012
[4]赛威物业公司绩效考核体系设计与应用研究[D]. 康燕.兰州大学 2011
本文编号：3067117
【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：56 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3 文献综述
1.3.1 国内外研究现状
1.4 研究内容与难点
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究难点
1.4.3 研究方法
第二章 绩效考核理论概述
2.1 绩效考核基本概念
2.2 绩效考核的目的
2.3 绩效考核方法
2.3.1 目标管理法
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
2.3.3 多评价者评估法
2.3.4 软件测试相关理论
第三章 ZX软件测评技术中心测试人员绩效考核现状分析
3.1 ZX软件测评技术中心概况
3.1.1 ZX软件测评技术中心简介
3.1.2 ZX软件测评技术中心人员架构
3.2 ZX软件测评技术中心绩效考核现状
3.3 ZX软件测评技术中心绩效考核问题及原因分析
3.3.1 ZX软件测评技术中心绩效考核问题
3.3.2 原因分析
3.3.3 问题解决思路
第四章 ZX软件测评技术中心测试人员绩效考核体系设计
4.1 测试任务分析
4.2 绩效指标设计方法
4.3 普通测试人员绩效指标
4.3.1 普通测试人员能力模型
4.3.2 普通测试人员绩效指标设计
4.4 测试经理绩效指标
4.4.1 测试经理能力模型
4.4.2 测试经理绩效指标设计
4.5 团队绩效
第五章 ZX第三方软件测评中心绩效考核体系实施分析
5.1 实施管理过程
5.2 绩效考核结果处理
5.3 绩效评分参考标准
5.4 考核实施分析
第六章 结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]知识型员工绩效考核体系的设计与实践[J]. 陈国伟. 河南科技. 2013(13)
[2]项目管理模式的人力资源管理的思考[J]. 林伟. 经营管理者. 2013(05)
[3]谈企业人力资源管理的激励机制[J]. 陈利军. 时代金融. 2013(06)
[4]信息系统绩效评价研究综述[J]. 吕晓荣,王福胜. 商业研究. 2013(02)
[5]绩效管理与绩效考核[J]. 叶国祯. 金山企业管理. 2012(02)
[6]基于层次分析法的研发人员绩效考核研究[J]. 陈敏,李亨英. 晋中学院学报. 2012(02)
[7]绩效考核理论与方法研究的文献综述[J]. 高蕾. 中国乡镇企业会计. 2012(04)
[8]我国软件项目管理研究[J]. 白瑶瑶. 中国西部科技. 2010(30)
[9]如何对软件测试进行管理[J]. 邓琨,刘星妍. 黑龙江科学. 2010(03)
[10]知识型员工的绩效考核模式研究[J]. 马毓敏,周正伟. 科技创业月刊. 2009(06)
硕士论文
[1]绩效管理在G公司的运用研究[D]. 杨帆.云南财经大学 2015
[2]软件外包行业绩效考核研究[D]. 郑婷婷.大连海事大学 2014
[3]速递行业绩效评价体系研究[D]. 王小丹.南昌大学 2012
[4]赛威物业公司绩效考核体系设计与应用研究[D]. 康燕.兰州大学 2011
本文编号：3067117
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