基于文本挖掘的在线评论有用性影响机制研究

发布时间：2021-03-26 20:28

　　随着电子商务的发展,越来越多的消费者选择在网络上购买商品。与传统的实体消费不同,消费者在网络购物时无法获得对商品的直观感受和试用性体验。因此,产品评论作为消费者最信赖的信息来源之一,在其日常决策中变得越来越重要。与商家提供的产品信息不同的是,消费者评论可以提供与产品相关的消费者第一手使用体验信息。同时,由于信息来源是先前购买过商品的消费者,这些信息也会被潜在消费者认为更加可靠。因此,在线评论中提供的信息有可能减少消费者在线购买决策中固有的风险和不确定性。然而,在线评论呈指数增长,给消费者也造成信息过载等问题,使得消费者难以获得自己真正所需要的信息。如何找出有用的评论成了在线零售商以及学者们共同关心的问题。尽管有大量文献分析了在线评论有用性的影响因素,但关于评论的文本特征方面,已有文献仍存在以下不足:（1）在线评论的数字特征和文本特征影响评论有用性的机理不明晰,目前只关注了评论文本的客观特征,忽略了评论的撰写者会在评论中用文字表达个人的主观看法。（2）评论标题和评论内容之间的文本相似性对于评论有用性的影响方面研究不足,并且缺乏理论支撑。针对以上不足,本研究关注以下两个问题:（1）在线评论... 

【文章来源】：浙江财经大学浙江省

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景及意义
    第二节 研究问题
    第三节 研究方法及技术路线
    第四节 研究主要创新点
    第五节 论文结构
第二章 文献综述
    第一节 在线评论有用性的概念及影响因素
    第二节 文本挖掘的概念及应用
第三章 在线评论的数字特征和文本特征对评论有用性的影响
    第一节 问题描述
    第二节 研究模型和假设
    第三节 研究方法
    第四节 统计结果
    第五节 结论与讨论
第四章 评论标题和评论内容的相似度对评论有用性的影响
    第一节 问题描述
    第二节 理论背景
    第三节 研究模型和假设
    第四节 研究方法
    第五节 统计结果
    第六节 结论与讨论
第五章 结论与展望
    第一节 研究结论
    第二节 理论贡献
    第三节 实际价值
    第四节 研究不足与展望
参考文献
在读期间取得的科研成果和参与的科研项目
致谢



本文编号：3102203