基于微分博弈的在线旅游供应链服务质量均衡策略研究

发布时间：2021-04-18 21:14

　　随着在线旅游服务的快速发展,越来越多的学者对这一新兴领域进行研究。但对在线旅游供应链服务质量的相关研究较为匮乏,且以定性研究为主,少量定量研究侧重于价格或者服务质量的单方面研究,而鲜有将价格和非价格因素共同纳入分析框架,从旅游服务供应链相关成员相互博弈的角度进行动态的定量研究。因此本文基于在线旅游服务供应链服务质量动态变化的特点,采用微分博弈模型将在线旅游服务供应链相关成员的服务质量、广告宣传努力水平及销售价格纳入一个分析框架,进一步丰富在线旅游供应链服务质量决策研究。本文基于游客感知服务质量受到在线旅游供应链体系各节点服务质量共同影响的现实背景,构建以一个线上旅游平台（OTA）与一个在线旅游服务供应商（TS）构成的在线旅游供应链,假设旅游服务产品市场需求受到价格因素和非价格因素两方面的影响,其中非价格因素包括TS品牌形象和用户感知服务质量两个方面,TS品牌形象又受到TS服务质量努力水平及OTA广告宣传努力水平的影响,用户感知服务质量受到OAT服务质量努力水平及TS服务质量努力水平的影响;基于在线旅游供应链长期性和动态性的特点,采用微分博弈模型刻画TS品牌形象和用户感知服务质量。分析在... 

【文章来源】：东南大学江苏省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：94 页

【学位级别】：硕士

【图文】：

状态变量的最优轨迹从图3-3可以看出，基准参数三种决策情形下，感知服务质量和品牌形象均具

第三章在线旅游供应链服务质量、广告宣传与定价的微分博弈分析35图3-4批发价格对TS最优服务质量、OTA最优服务质量的影响图3-5批发价格对最优销售价格、OTA最优广告宣传努力的影响图3-6批发价格对游客感知服务质量稳定值、TS品牌形象稳定值的影响

第三章在线旅游供应链服务质量、广告宣传与定价的微分博弈分析35图3-4批发价格对TS最优服务质量、OTA最优服务质量的影响图3-5批发价格对最优销售价格、OTA最优广告宣传努力的影响图3-6批发价格对游客感知服务质量稳定值、TS品牌形象稳定值的影响

【参考文献】：
期刊论文
[1]零售商主导的生鲜双渠道供应链协调契约研究[J]. 岳柳青,刘咏梅,朱桂菊.  软科学. 2016(08)
[2]考虑双边服务水平的网购服务供应链协调契约[J]. 秦星红,苏强,李贵萍.  运筹与管理. 2016(01)
[3]基于新市场环境影响的我国旅游供应链重构研究[J]. 潘文军.  商业经济与管理. 2015(10)
[4]与观光旅游结合的科普旅游发展模式研究[J]. 郭晓龙,王勃,张俊涛.  系统工程. 2015(07)
[5]以在线旅游服务商为核心的新型旅游供应链构建研究[J]. 黄猛,舒伯阳.  湖北社会科学. 2015(04)
[6]基于WebQual体系的旅行社在线服务质量评估研究[J]. 丁娟.  旅游科学. 2014(06)
[7]基于网络化环境的旅游供应链构建研究[J]. 徐会奇,齐齐,王克稳.  商业研究. 2013(03)
[8]景区与旅行社的合作广告协调契约研究[J]. 王晶晶,郭强.  管理学报. 2013(02)
[9]基于服务成本共担契约的电信业务代理商激励机制[J]. 杨世旭,段万春,经有国,孙永河.  系统工程. 2013(01)
[10]基于OTA的在线旅行预订服务质量研究[J]. 张广宇,张梦.  旅游研究. 2012(04)

硕士论文
[1]旅游在线评论有用性影响因素分析[D]. 郑时.哈尔滨工业大学 2011



本文编号：3146180