省级档案馆微信公众平台用户体验评价研究

发布时间：2021-05-27 11:04

　　随着移动互联网的发展,微信等社交媒体服务在各领域中得到广泛应用,越来越多的省级档案馆开始利用微信公众平台来开展档案服务工作,但由于缺乏相应的整体规划和建设标准,在快速发展的同时也伴随着各种各样的弊端及问题,如建设模式同质化、基础功能完善度较低、互动服务缺乏、内容空泛单一等,严重影响了用户的体验感受。用户作为省级档案馆微信公众平台的直接服务对象,其主观使用体验对省级档案馆微信公众平台的可持续发展起决定性作用。因此,研究如何从用户体验的角度来评价并提供改进建议对省级档案馆微信公众平台的发展及完善具有重要的现实意义。本研究以省级档案馆微信公众平台为研究对象,在对国内外用户体验相关文献研究分析的基础上,结合用户访谈等方法,初步构建了省级档案馆微信公众平台用户体验评价指标体系。通过调查问卷收集数据,在此基础上对数据进行信度、效度检验,再通过因子分析对评价指标体系进行了修正和检验,确定了由视觉体验、信息交互体验、信息内容体验、功能体验、情感体验5个一级指标以及29个二级指标构成的用户体验评价指标体系,并采用层次分析法对评价指标的权重进行了确定。最后,为验证本文所构建的评价指标体系的合理性和可行性,... 

【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 档案馆微信公众平台国内外研究现状
        1.3.2 用户体验国内外研究现状
        1.3.3 研究述评
    1.4 研究内容、研究方法及技术路线图
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技术路线图
    1.5 研究创新点
第2章 相关理论与基础研究
    2.1 用户体验
        2.1.1 用户体验定义
        2.1.2 用户体验相关模型理论
        2.1.3 用户体验的测量和评价理论方法
    2.2 .省级档案馆微信公众平台相关研究
        2.2.1 微信与微信公众平台概念
        2.2.2 微信公众平台在省级档案馆中的应用
第3章 省级档案馆微信公众平台用户体验评价指标体系构建
    3.1 评价指标体系构建原则
    3.2 评价指标体系构建总体思路
    3.3 评价指标体系初步构建
        3.3.1 评价指标选取
        3.3.2 评价指标说明
    3.4 评价指标体系数据处理及检验
        3.4.1 问卷设计
        3.4.2 调查对象选择
        3.4.3 样本描述
        3.4.4 信度与效度检验
        3.4.5 因子分析
    3.5 .评价指标体系权重确定
第4章 省级档案馆微信公众平台用户体验评价实证研究
    4.1 实证样本选取
    4.2 样本用户体验评价
        4.2.1 数据采集
        4.2.2 基于模糊综合的用户体验评价
    4.3 评价结果分析
        4.3.1 视觉体验分析
        4.3.2 信息交互体验分析
        4.3.3 信息内容体验分析
        4.3.4 功能体验分析
        4.3.5 情感体验分析
    4.4 对策及建议
        4.4.1 优化界面设计
        4.4.2 加强信息交互服务
        4.4.3 加大档案资源开发力度
        4.4.4 提升推送内容质量
第5章 研究总结与展望
    5.1 研究总结
    5.2 研究局限与展望
致谢
参考文献
附录
    附录A:省级档案馆微信公众平台用户体验访谈
    附录B:省级档案馆微信平台用户体验评价调查问卷
    附录C:用户体验评价指标权重调查问卷
    附录D:省级档案馆微信公众平台用户体验评价调查问卷


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国省级档案馆微信平台发展现状与思考[J]. 陈文,洪秋兰.  图书情报研究. 2018(04)
[2]用户体验视角下国内移动学习 APP评价指标体系构建——基于D-S证据理论[J]. 张熠,朱琪,李孟.  情报杂志. 2019(02)
[3]高校档案信息化服务的影响因素及策略探索[J]. 穆新参.  兰台内外. 2018(08)
[4]移动图书馆用户体验评价指标体系研究——以重庆大学微信图书馆平台为例[J]. 魏群义,李艺亭,姚媛.  国家图书馆学刊. 2018(05)
[5]国内省级档案馆微信公众号服务现状分析[J]. 王淼,蒋冠.  北京档案. 2018(09)
[6]高校档案馆微信公众平台服务质量评价指标体系构建及实证研究——以“双一流”高校为例[J]. 尚珊,侯毓涛.  浙江档案. 2018(05)
[7]公共档案馆微信公众平台的用户体验——以省市级公共档案馆为例[J]. 王萌,李福君.  档案与建设. 2018(03)
[8]运用微信小程序的档案服务[J]. 李江瑞,郑勇.  内蒙古科技与经济. 2018(05)
[9]档案馆微信公众平台内容生产研究——以浙江省档案馆为例[J]. 叶楚健.  档案学研究. 2017(06)
[10]创新扩散理论视域下档案微信传播评价研究——基于档案微信用户的问卷调查[J]. 邢变变.  档案与建设. 2017(11)

博士论文
[1]面向用户感知信息的产品概念设计技术研究[D]. 谭征宇.浙江大学 2007

硕士论文
[1]档案馆微信公众平台评价指标体系的构建与实证研究[D]. 张燕子.郑州大学 2018
[2]基于用户体验的数字档案馆服务研究[D]. 许晓宇.湘潭大学 2017
[3]档案馆社交媒体信息服务质量评价研究[D]. 郭馨.西北大学 2017



本文编号：3207450