心理距离对酒店在线评论的影响研究

发布时间：2021-06-24 19:05

　　在线评论来自其他消费者的真实体验,为降低购物的风险和不确定,众多消费者都将在线评论信息作为重要的购物决策依据。对于酒店这种典型的体验型产品,不同的消费者对酒店的要求和感知不同,同时数量巨大的酒店对消费者的选择造成了困难,因此真实有效的评论信息作为参考就显得极为重要。学术界对酒店在线评论进行了大量丰富的研究,通过研究消费者主观信息感受对其发表评论的影响也是重要的研究方向之一。心理距离理论指出消费者在购后评论时要经过其心理层面的处理和加工,而消费者对产品或服务距离的感知会干扰其对信息的判断和选择,从而干扰这一信息处理的过程。本文以酒店的在线评论为例,探究心理距离对在线评论产生的影响,并回答心理距离是如何影响在线评论的,以期为商家和第三方平台提供建议并丰富在线评论领域的研究。本文在已有文献的基础上进行整理和归纳,使用实证研究的方法,利用Tripadvisor网站中纽约市酒店的在线评论数据,建立多元回归模型,从在线评论评分和在线评论用户努力程度两个角度探究心理距离对在线评论的影响,本文主要研究内容和创新点如下:（1）研究心理距离对在线评论评分的影响。该部分研究以在线评论评分为因变量,研究心理距... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

中国网民规模和互联网普及率

电子商务平台收入增长情况

016-2018上半年全国网上零售额及同比增速

【参考文献】：
期刊论文
[1]在线评论对消费者购买行为的影响研究——消费者学习视角[J]. 莫赞,李燕飞.  现代情报. 2015(09)
[2]在线评论对消费者网络购买意愿影响的研究[J]. 于丽萍,夏志杰,王冰冰.  现代情报. 2014(11)
[3]不同热度搜索型产品的在线评论对销量影响的实证研究[J]. 王君珺,闫强.  中国管理科学. 2013(S2)
[4]消费者在线购物从众为何如此普及——从冲突视角的一个神经学研究[J]. 陈明亮,李敏乐.  管理工程学报. 2013(03)
[5]在线信息对不同城市类型酒店网上预订量的影响研究——以携程网数据为例[J]. 徐峰.  商业经济与管理. 2013(07)
[6]不同促销方式对产品购买决策的影响——基于解释水平理论视角的研究[J]. 刘红艳,李爱梅,王海忠,卫海英.  心理学报. 2012(08)
[7]网络消费者在线评论搜寻行为研究[J]. 李枫林,刘昌平,胡媛.  情报科学. 2012(05)
[8]负面在线评论对消费者网络购买决策的影响:一个实验研究[J]. 李宏,喻葵,夏景波.  情报杂志. 2011(05)
[9]消费者在线评论可信度的影响因素研究[J]. 郭国庆,陈凯,何飞.  当代经济管理. 2010(10)
[10]基于影评数据的在线评论有用性影响因素研究[J]. 郝媛媛,叶强,李一军.  管理科学学报. 2010(08)

博士论文
[1]基于在线口碑的开放互动对服务企业绩效的影响研究[D]. 鲁奇.哈尔滨工业大学 2014

硕士论文
[1]终端设备对酒店消费者评论评分及评论有用性的影响研究[D]. 郭雨佳.哈尔滨工业大学 2018
[2]在线评论对网上书店销量影响实证研究[D]. 刘顺利.湖南大学 2013



本文编号：3247664