电商类企业服务管理系统的设计与实现

发布时间：2021-09-02 14:30

　　随着信息化的推广,全球化的发展,以及企业的迅猛发展,信息化已经悄无声息的走进每个企业内部,尤其是改革开放以来,加快了中国企业走向世界的步伐。伴随着企业业务的不断扩充,客户多样化的需求,以及员工人数的持续增加,急需企业有一套完善的服务管理系统,一方面是为客户服务,方便客户进行业务操作,另一方面,也是最主要的,是为内部员工服务,员工需要服务管理系统进行业务的开展,个人信息的管理以及考勤等信息的处理与查看。但是传统的电商类企业服务管理系统存在信息不完善,系统可靠性差以及可承载的能力差等问题,严重影响客户信息的安全以及员工的工作效率。做到互联网与企业服务的结合是企业服务管理的关键,建立企业服务管理平台可以促进企业发展。本文研究了电商企业服务管理的理论和技术,介绍B/S架构、采用的数据库技术以及国内外研究现状;在分析场景需求时首先利用功能模型、动静态模型阐述系统业务需求,并对系统分别进行概要设计和详细设计,建立系统的体系结构和功能结构。系统实现了用户管理、企业信息管理、客户服务、交易订单和报表管理模块;用户管理模块实现了用户登录注册、员工个人信息管理、职位管理等功能;客户服务模块实现服务派工、服... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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卡进行打款并上传成功附件信息从而完成整个结算流程。??２．支付流程??支付流程活动图如图２－８所示。??用户?系统??发送支付请求跳转??至收镑台页面??、—二—Ｊ?，??—＿?Ｉｆ???＊＾＾支＾网关＾＾析賴敗??〈娜“Ｓ雜贾?ｆ支付失??ｆ创建支付订单ｊ?＾?Ａ??ＪＰ??ｆ展示支付方式１???Ｖ?＾?Ｊ??支付方式）??〔包ｌｉｔ支付流水）??〔路转至第三方支付ｊ??在第三方支付成???＾?＂＾ｒ???；?［???ｆ通知支付网关支付成功ｊ?（＾更新订单淀水ｊ??：卞：：

在完成单次对账后，系统还需对暂存池数据进行重复校验，最终判断差错??出现在系统还是第三方。具体流程如图２－１１所示。??ｆ??幵始定时批次执行任务ｊ??Ｖ?——Ｊ??ｙ??数据是否过朗??＜将数据标记为银行短款数据＾结束任务＾??〔结二务）?？??４??图ｈｉ对账批次流程活动图??

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3379182