基于大数据的内蒙古地区精准外呼服务营销平台设计

发布时间：2021-09-07 13:35

　　当今已经进入DT时代,伴随各种移动互联网、物联网、智能家庭、电子商务等技术的快速应用,对各行各业产生巨大的影响,企业要想获得良好的营销效果,必须结合自身的特点进行精确的市场定位,借助大数据分析方式对客户进行精准细分,在恰当时间、恰当的地点对不同的客户实施个性化的营销策略,也就是针对不同的客户提供差异化的关键时刻关键服务,全面提升客户体验,从而提升企业的营销效益。针对目前内蒙古移动公司电话外呼营销存在盲目外呼营销,无法精准锁定目标客户,导致运营成本大且客户满意度低的问题,为了更好的服务客户,提升客户感知,提升电话外呼渠道价值,本文通过了解目前运营商在大数据应用方面的现状以及分析国内其他互联网企业借助大数据在客户服务营销中的应用,同时对移动互联网时代下精准营销理论、大数据相关理论及关键技术进行深入的分析与研究,通过系统开发,整合现有系统资源和能力扩展,构建内蒙古移动大数据精准服务营销平台,精准了解客户动态消费情况,准确、及时掌握客户需求,最终实现事件实时触发、标签动态更新、效果实时评估、渠道多点触发的大数据营销能力。最后将平台数据应用到现有电话外呼在精准营销、预警挽留、业务回捞三类场景中,... 

【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

Hadoop生态系统

HDFSNamenode结构图

Zookeeper服务

【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据时代下的市场营销机遇与挑战探索[J]. 姜新,闫德慧.  中国市场. 2019(03)
[2]黔西南州旅游精准影响分析与建议[J]. 陈美璘,黄华芝.  兴义民族师范学院学报. 2018(05)
[3]大数据下商业银行发展研究:现状、影响及路径选择[J]. 于鑫芳.  债券. 2018(04)
[4]一种用于构建用户画像的多视角融合框架[J]. 费鹏,林鸿飞,杨亮,徐博,古丽孜热·艾尼外.  计算机科学. 2018(01)
[5]基于运营商大数据技术的精准营销应用研究[J]. 李研,高书波,冯忠伟.  信息技术. 2017(05)
[6]《智能时代:大数据与智能革命重新定义未来》[J]. 吴军.  科技创新与品牌. 2017(02)
[7]大数据精确营销运营管理流程及相应IT系统架构支撑策略[J]. 漆晨曦.  通信企业管理. 2016(06)
[8]大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J]. 陈香莲,赵婧,刘永忠.  中国商论. 2016(10)
[9]通信行业搭售策略对创新绩效的影响机理研究[J]. 陶晓波,刘桂春.  中国软科学. 2015(09)
[10]大数据助力电信企业实现精准营销[J]. 施巍巍.  信息技术与信息化. 2015(01)

博士论文
[1]云存储移动终端的固态缓存系统研究[D]. 韩林.华中科技大学 2014
[2]本地文件系统数据更新模式研究[D]. 陈杰.华中科技大学 2014
[3]存储系统可靠性关键技术研究[D]. 杨寅.华中科技大学 2013
[4]面向海量数据处理领域的云计算及其关键技术研究[D]. 任崇广.南京理工大学 2013
[5]云存储服务质量的若干关键问题研究[D]. 王健宗.华中科技大学 2012
[6]大规模存储系统高可靠性关键技术研究[D]. 罗东健.华中科技大学 2011
[7]网络存储的智能化管理与服务研究[D]. 魏雄.武汉大学 2011
[8]多节点容错存储系统的数据与缓存组织研究[D]. 王玉林.电子科技大学 2010
[9]存储系统性能管理问题的研究[D]. 陆承涛.华中科技大学 2010
[10]对等存储系统中的数据可用性与安全性研究[D]. 田敬.北京大学 2007

硕士论文
[1]数据库营销在通信行业中高端客户维护中的应用研究[D]. 马亮.南京理工大学 2013



本文编号：3389640