代偿机制下老年人语音交互界面设计研究

发布时间：2021-09-30 15:57

　　目前,中国已经成为世界上老年人口最多的国家,也是老龄化发展最为迅速的国家之一。“银发潮”将对我国的经济、社会、政治、文化发展产生深远的影响。本研究以弥合老年人数字鸿沟现象作为切入点,旨在降低老年人在使用电子设备时的学习成本,缓解老年人的消极情绪。语音交互由于其更贴近自然语言的表达,学习成本极低,而更容易被老年人群体接受和喜爱。本研究首先对老年人的认知特性进行了分析,并引入了感官代偿和情感代偿相关理论。其次,文章分析了语音交互的相关理论基础、特性,及其与界面交互的互补性。第四章,进行老年人智能设备使用现状的用户研究,通过结构化问卷和用户访谈的形式,确定了用户画像以及老年人的界面认知需求。第五章,结合RMCP界面范式,本研究从角色、交互模态、交互命令、信息呈现方式等维度出发构建了设计策略。这些设计策略涵盖了四个主要交互阶段:目标与意图识别、唤醒环节、输入和输出环节。最后,本研究展开了设计实践,以老年人移动端语音上网助手为设计目标,从角色的视觉形象、信息架构与布局、亮点交互功能、使用场景构建几方面展开了设计,并进行了试验验证。本研究提出的老年人语音与视觉交互融合的设计策略,将有助于老年人在瞬... 

【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图３．１语音交互的流程（作者自绘）??Ｆｉ．?３．１?Ｔｈｅ?ｆｌｏｗ?ｏｆ?ｖｏｉｃｅ?ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ??

语音（天猫精灵）和语音及界面结合（ｉｐｈｏｎｅ??的ｓｉｒｉ）两种配置。在设计之初，我们需要了解语音产品的基本硬件配置，这其中也包??括麦克风、摄像头、听筒、设备联网程度等，因为，产品的配置会影响我们后期的设计??策略与体验。例如问语音产品：“世界十大旅游胜地都是哪些？、中国５６个民族都是哪??些？”，即便语音助手可以准确的告诉我们答案，但无疑是一个沉重的认知与记忆负担，??如果配合屏幕来显示，情况会好很多。最好的人机交互形式是混合型的，即ＧＵＩ＋ＶＵＩ??（图像交互＋语音交互），如图４．２天猫精灵ＣＣ。??天猫精灵ＣＣ采用的是６．９５寸的ＩＰＳ触目屏，分辨率１０２４＊６００，底部有橡胶材质的??支脚可以平稳放置。顶部有四个按键，分别是音量键（加减）、静音键、电源键。清晰??度最高支持７２０Ｐ?（１２８０＊７２０），搭载８００万前置的广角镜头。在语音表现上，采用三麦??克风阵列，双大功率高保真喇叭，搭载ＡｌｉＧｅｎｉｅ语音助手系统。??．．輕ｆ：??图４．２天猫精灵ＣＣ?（来源：网络）??Ｆｉｇ．?４．２?Ｔｍａｌｌ?Ｇｅｎｉｅ??４．２定量用户研宄??１．研究方法：??

华东理工大学硕士学位论文?第２７页??表４．２问卷样本的人群特征（作者自绘）??Ｔａｂｌｅ?４．２?Ｔｈｅ?ｃｒｏｗｄ?ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ??类别?选项?样本量?百分比??Ｓ?Ｉ?４４?４７．?３１％??女?４９?５２．６９％??年龄?５０－６０?３１?３３．?３３％??６１－６５?１８?１９．３５％??６６－７０?１９?２０．４３％??７１?及以上?２５?２６．８８％??学历?小学?３９?４１．９４％??初中?２２?２３．?６６％??高中及以上?３２?３４．４１％??地区?城市?５０?５３．７６％????４３?４６．?２４％??在每天的上网时长方面，老年人每天使用手机的时间在半小时以内的占比５１．６１％，??超过两小时的占比２１．５１％。可见，大部分的老年人在智能手机上的上网时长依然偏低。??（见图４．２）??超过２小时：２?１．２８％??…一??１？．?Ｖ?Ｉ?丨时－Ｉ?１?．Ｗ??图４．２老年人使用智能手机上网时长（作者自绘）??Ｆｉｇ．?４．２?Ｓｍａｒｔｐｈｏｎｅ?ｓｕｒｆｉｎｇ?ｔｉｍｅ??在老年人会进行的互联网行为中，使用微信和亲人朋友聊天的功能最为频繁，占比??达到７３．１２％。可见，微信简洁化的设计，支持语音输入的聊天方式，大大降低了老年??人介入互联网的难度。此外，较为频繁的互联网活动有在手机上阅读新闻，占比达到??４７．３１％；在手机上观看视频，占比达到３９．７８°／。。使用支付软件进行支付，和使用购物??网站进行购物的使用人数较少，分别占比为２３．６６％，?１７．２０％。（见图４．３）??

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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[5]网上预约管理信息系统的设计与实现[D]. 姜蕾.吉林大学 2016
[6]我国网络购物行业发展前景的研究[D]. 郑晓群.山东大学 2014
[7]基于目标导向的老年人智能手机界面设计研究[D]. 李林芳.江南大学 2013
[8]基于老年人认知特征的手机界面研究设计[D]. 曹丽丽.西北大学 2011
[9]中国地区数字鸿沟问题的探讨与解决[D]. 王俊松.中国人民大学 2005



本文编号：3416194