基于认知理论的SaaS信息系统用户体验设计与研究

发布时间：2021-10-16 02:34

　　在信息技术革命的推动下,以物联网、大数据及云计算为代表的信息技术正在孕育和催生新一轮的产业变革,数据成为了变革中的重要生产要素。SaaS信息系统利用了云服务在计算、存储和安全上的优势,提升了数据收集、存储和分析能力,越来越多的行业通过建立SaaS信息系统服务进行行业信息化转型。然而复杂的信息和技术环境也导致了SaaS信息系统的复杂化,并且很多SaaS信息系统的设计开发仍停留在以信息机构为中心的信息资源建设与功能性服务上,加大了用户的认知交互难度。而信息系统服务的本质是用户对信息的感知、理解和应用的交互过程,符合用户认知需求的有效信息分析和呈现是提高SaaS信息系统服务体验的关键。因此,如何更好地理解信息系统中用户的认知需求和交互行为,对信息进行的有效组织和表达,降低用户的认知负荷,提高系统的易用性和体验成为SaaS信息系统设计过程中的重要问题。本文的研究基础是基于认知心理学的相关理论和方法,通过分析用户认知过程,探索了用户信息认知过程的认知特性和一般规律,并分别从用户与信息系统认知交互客体和主体角度提出了构建信息系统的层次化认知框架与用户认知的心智模型,接着通过分析信息系统的用户体验设... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

云服务概念

协分姻fo结构图

.1 认知理论研究本节通过对用户认知过程的分析，构建了信息系统与用户认知交互模型，感知阶段-认知阶段-反应阶段”探索了用户信息认知过程的认知特性和一般，从而明确用户认知过程的核心问题，分析了认知交互模型主体和客体对信知交互的影响，并有针对性地从主观和客观角度提出了设计注意事项。.1.1 信息系统的用户认知人们在日常生活中无时无刻不受到外界信息和环境的刺激，进行着认知交为，如图 2.1 所示，这些认知活动往往由不同的认知过程构成，并在人们的识中迅速发生。从认知心理学的角度上看，用户的认知心理在很大程度上影们获取、理解和应用信息的行为。然而，在信息技术革命的推动下，信息化席卷全球，信息和技术环境的日益复杂化，使得用户与信息系统的认知交互也越来越高。


本文编号：3438981