知识付费音频课程中用户使用体验的影响因素研究

发布时间：2021-11-04 08:00

　　近年来,知识付费行业迅速兴起,经过爆发式增长后,逐步走入了调整期。目前,关于知识付费领域的用户研究主要集中在用户付费意愿与用户行为方面,对于用户使用体验的研究较少。此外,已有研究主要关注的是知识付费问答平台,对音频课程的关注较少。为了弥补这一研究空缺,本文对知识付费音频课程中用户的使用体验进行了研究。本文首先根据探究社区模型对知识付费音频课程的特点进行了分析,在探究社区模型的基础上,引入了价格和平台两个因素,据此构建了用户使用体验的影响因素研究模型。然后根据扎根理论对用户正面和负面评论中的高频词进行归类,从而对用户使用体验在不同课程类别下的共性与差异,以及影响用户使用体验的因素进行了研究。研究发现,除研究模型所提出的教学存在、社会存在、认知存在、价格和平台以外,使用者和其他节目也对用户的使用体验造成了影响,其中教学存在的影响最大。在正面的用户评价中,用户对课程内容质量、老师教学都非常满意,且在学习中得到了一定的收获;根据课程类型的不同,用户的使用体验在课程内容、用户态度、声音、交流群等方面存在一定的差异。在负面的用户评价中,教学存在对用户使用体验的影响最为突出,占比为59.78%;社会... 

【文章来源】：武汉大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

大咖书房类课程中各概念类属的占比（1）教学存在

明星专区类课程中各概念类属的占比（1）教学存在

商业财经类课程中各概念类属的占比（1）教学存在

【参考文献】：
期刊论文
[1]移动阅读工具对用户体验的影响因素研究[J]. 王晰巍,任明铭.  现代情报. 2019(02)
[2]消费者知识付费意愿实证研究——基于试用视角[J]. 陈昊,焦微玲,李文立.  现代情报. 2019(02)
[3]高职学生在线开放课程学习体验研究——以南京旅游职业学院为例[J]. 顾至欣.  中国远程教育. 2019(02)
[4]在线问答社区用户知识付费意愿影响因素实证研究[J]. 赵菲菲,渠性怡,周庆山.  情报资料工作. 2019(01)
[5]在线学习体验影响因素结构关系探析[J]. 江毓君,白雪梅,伍文臣,罗晓娟.  现代远距离教育. 2019(01)
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[9]基于感知价值视角的在线付费问答平台用户付费意愿研究[J]. 李武,艾鹏亚,谢蓉.  图书情报知识. 2018(04)
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本文编号：3475329