乌斯太分行客户关系管理系统的设计与实现
发布时间：2021-12-19 00:15
互联网时代下,互联网+金融的新发展理念逐步改变了人们对银行的认识,在互联网的冲击下,银行亟需转变自身发展经营模式,逐步从业务中心化向用户中心化转变。本人所在银行为了提高客户满意度以及减轻工作人员的强度,开发与设计出了一套适合于银行自身发展需求的乌斯太工行客户关系管理系统。本文所设计的乌斯太工行客户关系管理在开发过程中系统着重于应用Ajax技术、SOA架构、UML建模语言及SQL Sever2012数据库技术。第一步,紧密结合笔者所在乌斯太工行平时对客户关系管理的需求,采用UML建模方式设计出系统中所涵盖的客户信息管理、业务信息管理、业绩管理及活动管理这几个功能的用例,并对重要功能做详细说明;第二步,基于前面对系统功能的用例设计,设计出系统架构和功能模块。其中设计功能模块部分,对各个模块的功能结构图和工作流程图都要进行设计要求,并详细设计处核心功能的部分工作时序图,并完成了整个系统总体E-R图以及对应数据信息表的设计;最后,对整个乌斯太工行客户关系管理系统具体实现情况进行了说明,并利用功能与性能测试对系统设计及实现进行了测试,并对其所存问题进行了及时完善。通过乌斯太工行客户关系管理系统的...
【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 论文研究背景及意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 解决的主要问题
1.4 论文主要研究内容
1.5 论文的组织架构
2 所用主要技术介绍
2.1 Ajax技术介绍
2.2 SOA架构的介绍
2.3 UML建模语言
2.4 SQL Server2012 数据库技术
2.5 本章小结
3 系统需求分析
3.1 系统可行性分析
3.1.1 技术可行性分析
3.1.2 经济可行性分析
3.2 系统功能需求分析
3.2.1 客户信息管理
3.2.2 业务信息管理
3.2.3 业绩管理
3.2.4 活动管理
3.3 系统非功能性需求分析
3.3.1 系统可靠性
3.3.2 系统完整性
3.3.3 系统性能需求
3.4 本章小结
4 系统详细设计
4.1 系统总体架构设计
4.2 系统网络拓扑结构设计
4.3 系统功能模块的详细设计
4.3.1 客户信息管理模块详细设计
4.3.2 业务信息管理模块详细设计
4.3.3 业绩管理模块详细设计
4.3.4 活动管理模块详细设计
4.4 系统数据库设计
4.4.1 数据库E_R图设计
4.4.2 数据信息表的设计
4.5 本章小结
5 系统实现
5.1 系统实现环境
5.2 系统实现流程
5.3 客户信息管理模块实现
5.4 业务信息管理模块实现
5.5 业绩管理模块实现
5.6 活动管理模块实现
5.7 本章小结
6 系统测试
6.1 系统测试方法
6.2 系统测试环境
6.3 系统功能测试
6.4 系统性能测试
6.5 本章小结
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]某银行客户关系管理系统的开发设计[J]. 李思迪. 无线互联科技. 2013(02)
[2]我国商业银行信贷风险管理系统的构建[J]. 张建梅,张海燕. 科技致富向导. 2013(02)
[3]关于对银行个人客户关系管理系统拓展的几点意见[J]. 马杰. 北方经济. 2012(10)
[4]商业银行高端客户关系管理浅析[J]. 谢涛. 山东社会科学. 2011(S2)
[5]商业银行建立B2B客户关系管理平台的设想[J]. 谢凯. 现代金融. 2011(11)
[6]国有商业银行客户关系管理研究[J]. 韩建东. 河北金融. 2011(07)
[7]基于UML的图书馆数据库应用规则与系统设计[J]. 谢静云. 信息与电脑(理论版). 2010(03)
[8]数据挖掘技术的原理及在商业银行客户关系管理中的应用[J]. 艾亚文,匡山. 黑龙江科技信息. 2009(18)
[9]基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析[J]. 严明燕,张同健. 改革与战略. 2009(05)
[10]Web2.0主流应用技术——AJAX性能分析[J]. 吴吉义,平玲娣. 计算机工程与设计. 2008(08)
本文编号：3543419
【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 论文研究背景及意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 解决的主要问题
1.4 论文主要研究内容
1.5 论文的组织架构
2 所用主要技术介绍
2.1 Ajax技术介绍
2.2 SOA架构的介绍
2.3 UML建模语言
2.4 SQL Server2012 数据库技术
2.5 本章小结
3 系统需求分析
3.1 系统可行性分析
3.1.1 技术可行性分析
3.1.2 经济可行性分析
3.2 系统功能需求分析
3.2.1 客户信息管理
3.2.2 业务信息管理
3.2.3 业绩管理
3.2.4 活动管理
3.3 系统非功能性需求分析
3.3.1 系统可靠性
3.3.2 系统完整性
3.3.3 系统性能需求
3.4 本章小结
4 系统详细设计
4.1 系统总体架构设计
4.2 系统网络拓扑结构设计
4.3 系统功能模块的详细设计
4.3.1 客户信息管理模块详细设计
4.3.2 业务信息管理模块详细设计
4.3.3 业绩管理模块详细设计
4.3.4 活动管理模块详细设计
4.4 系统数据库设计
4.4.1 数据库E_R图设计
4.4.2 数据信息表的设计
4.5 本章小结
5 系统实现
5.1 系统实现环境
5.2 系统实现流程
5.3 客户信息管理模块实现
5.4 业务信息管理模块实现
5.5 业绩管理模块实现
5.6 活动管理模块实现
5.7 本章小结
6 系统测试
6.1 系统测试方法
6.2 系统测试环境
6.3 系统功能测试
6.4 系统性能测试
6.5 本章小结
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]某银行客户关系管理系统的开发设计[J]. 李思迪. 无线互联科技. 2013(02)
[2]我国商业银行信贷风险管理系统的构建[J]. 张建梅,张海燕. 科技致富向导. 2013(02)
[3]关于对银行个人客户关系管理系统拓展的几点意见[J]. 马杰. 北方经济. 2012(10)
[4]商业银行高端客户关系管理浅析[J]. 谢涛. 山东社会科学. 2011(S2)
[5]商业银行建立B2B客户关系管理平台的设想[J]. 谢凯. 现代金融. 2011(11)
[6]国有商业银行客户关系管理研究[J]. 韩建东. 河北金融. 2011(07)
[7]基于UML的图书馆数据库应用规则与系统设计[J]. 谢静云. 信息与电脑(理论版). 2010(03)
[8]数据挖掘技术的原理及在商业银行客户关系管理中的应用[J]. 艾亚文,匡山. 黑龙江科技信息. 2009(18)
[9]基于数据调查的国有商业银行客户关系管理经验分析[J]. 严明燕,张同健. 改革与战略. 2009(05)
[10]Web2.0主流应用技术——AJAX性能分析[J]. 吴吉义,平玲娣. 计算机工程与设计. 2008(08)
本文编号：3543419
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