面向客户需求的加工装备产品服务系统配置研究
发布时间：2021-12-30 11:28
制造业在我国国民经济中占有重要地位,当前我国正从制造大国向制造强国迈进,面临竞争加剧和环保压力等问题。同时《中国制造2025》报告指出,要推动生产型制造向服务型制造转变。数控加工装备作为装备制造业的工作母机,在装备制造业中的地位不言而喻。随着社会的发展,客户不再满足于获得通用型装备或单一的服务,而是希望获得产品+服务的整体方案。产品服务系统（Product service system,PSS）理念的提出正好适应这种战略转变。本文将PSS的理论应用于加工装备的设计过程中,研究加工装备产品服务系统（Machining equipment product service system,me-PSS）的配置设计,主要研究内容如下:（1）me-PSS的客户需求分析。通过分析客户需求,确定不同需求重要程度,将这些需求映射为具有实际意义的技术特性。这一步骤是me-PSS配置设计的基础,并为me-PSS模块化设计做准备。（2）me-PSS的产品及服务模块的划分。结合前一部分不同需求的重要程度,分别实现产品和服务的模块化。应用模糊聚类法对有形的产品进行模块划分,通过综合分析,确定一个合适的阈值,来确定...
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
me-PSS客户需求评价对比图
70.0110.0120.0170.0080.0110.0090.01610.0050.0040.0040.0040.0040.0030.0060.0050.0050.0040.0060.0050.0050.0040.0060.0050.0050.0040.00510.0030.0080.2040.0060.2060.2040.0050.1250.2040.2040.0060.1250.0040.2040.0060.1240.2040.0040.0031选取0.3,0.2cGJWWWWW，利用式（3.3）计算得到计算后验证得到666zszszsMMM，则6zsM是所要求的模糊等价矩阵，因为u(0,1)，选取不同的u对该模糊等价矩阵进行截割，得到19个零部件不同粒度下的模糊聚类树图，如图3.2所示。通过向技术人员咨询，确定u0.325时，可以得到比较合理的me-PSS产品模块组合：主轴模块{1,2,3,4}、刀架模块{17}、数控系统模块{18}、床身模块{19}、z向传动模块{5,6,7,8}、x向传动模块{13,14,15,16}、尾座模块{9,10,11,12}。图3.2基于模糊聚类树的me-PSS产品模块划分
43第4章客户需求驱动的加工装备产品服务系统配置me-PSS是由一组产品模块和服务模块所组成。在me-PSS中不同模块间的相互配合，能够实现不同的me-PSS功能，同时通过调整模块属性的不同，能够实现系统性能的差异化，进而满足不同层级的客户需求。本章节以me-PSS客户需求为驱动，研究me-PSS配置设计过程中所运用的理论与方法。图4.1给出了配置设计过程：运用质量功能展开（QFD）的方法将客户需求映射为me-PSS模块选配决策属性；通过相对偏好关系分析的方法来求解me-PSS模块属性的权重；并以实现客户满意度最大化为目标，来在对me-PSS模块进行选配。图4.1客户需求驱动的me-PSS模块配置路线4.1基于模糊QFD确定模块配置属性通过文章上一章节，可以获得具有不同功能属性和服务属性的产品模块和服务模块。对不同客户，其内心诉求不同；对不同的模块属性的敏感度不同；不同的模块属性，其成本不同。实践表明，客户对价格的波动尤为敏感，因此要充分考虑在满足客户需求的前提下，模块属性对客户满意度的影响。质量功能展开方法可以把客户需求映射为me-PSS模块选配决策属性。在QFD中，客户需求的重要程度、客户需求同模块属性之间的映射关系通常难以用准确的数值大小来表达。通常情况下，专家使用不确定性表述语句对其进行描述。由于模糊集方法能够较好地处理QFD中评价信息的不确定性和主观性问题，近年来逐渐获得人们的重视。本文采用三角模糊数表达并处理客户需求重要度
【参考文献】：
期刊论文
[1]面向大规模个性化的产品服务系统模块化设计[J]. 李浩,陶飞,文笑雨,王昊琪,罗国富. 中国机械工程. 2018(18)
[2]面向客户需求的产品优化设计方法研究[J]. 李汝鹏,魏巍,周峰,邹成. 中国工程科学. 2018(02)
[3]基于模糊信息公理的产品功能需求优化方案选择[J]. 耿秀丽,董雪琦. 中国机械工程. 2016(17)
[4]混合不确定条件下基于信息公理的产品服务系统方案评价[J]. 陈东萍,褚学宁,冯涛,李玉鹏,左冠丽. 计算机集成制造系统. 2014(08)
[5]基于Kano-QFD的个性化产品属性指标重要度确定方法[J]. 孙园园,刘飞,李丽. 计算机集成制造系统. 2014(11)
[6]产品规划中基于直觉模糊数的顾客需求动态分析[J]. 王增强,李延来,蒲云. 计算机集成制造系统. 2013(11)
[7]一种面向产品族设计的模块动态规划方法[J]. 吴永明,侯亮,赖荣燊. 计算机集成制造系统. 2013(07)
[8]面向产品创新设计的功能模块动态划分方法研究[J]. 陈继文,张进生,王志,黄波,王发凯. 中国机械工程. 2013(02)
[9]基于模糊Kano模型的顾客需求重要度计算方法[J]. 白涛,李中凯. 中国机械工程. 2012(08)
[10]基于设计关联矩阵与可拓聚类的产品模块划分方法[J]. 程贤福,陈诚. 机械设计. 2012(01)
本文编号：3558103
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
me-PSS客户需求评价对比图
70.0110.0120.0170.0080.0110.0090.01610.0050.0040.0040.0040.0040.0030.0060.0050.0050.0040.0060.0050.0050.0040.0060.0050.0050.0040.00510.0030.0080.2040.0060.2060.2040.0050.1250.2040.2040.0060.1250.0040.2040.0060.1240.2040.0040.0031选取0.3,0.2cGJWWWWW，利用式（3.3）计算得到计算后验证得到666zszszsMMM，则6zsM是所要求的模糊等价矩阵，因为u(0,1)，选取不同的u对该模糊等价矩阵进行截割，得到19个零部件不同粒度下的模糊聚类树图，如图3.2所示。通过向技术人员咨询，确定u0.325时，可以得到比较合理的me-PSS产品模块组合：主轴模块{1,2,3,4}、刀架模块{17}、数控系统模块{18}、床身模块{19}、z向传动模块{5,6,7,8}、x向传动模块{13,14,15,16}、尾座模块{9,10,11,12}。图3.2基于模糊聚类树的me-PSS产品模块划分
43第4章客户需求驱动的加工装备产品服务系统配置me-PSS是由一组产品模块和服务模块所组成。在me-PSS中不同模块间的相互配合，能够实现不同的me-PSS功能，同时通过调整模块属性的不同，能够实现系统性能的差异化，进而满足不同层级的客户需求。本章节以me-PSS客户需求为驱动，研究me-PSS配置设计过程中所运用的理论与方法。图4.1给出了配置设计过程：运用质量功能展开（QFD）的方法将客户需求映射为me-PSS模块选配决策属性；通过相对偏好关系分析的方法来求解me-PSS模块属性的权重；并以实现客户满意度最大化为目标，来在对me-PSS模块进行选配。图4.1客户需求驱动的me-PSS模块配置路线4.1基于模糊QFD确定模块配置属性通过文章上一章节，可以获得具有不同功能属性和服务属性的产品模块和服务模块。对不同客户，其内心诉求不同；对不同的模块属性的敏感度不同；不同的模块属性，其成本不同。实践表明，客户对价格的波动尤为敏感，因此要充分考虑在满足客户需求的前提下，模块属性对客户满意度的影响。质量功能展开方法可以把客户需求映射为me-PSS模块选配决策属性。在QFD中，客户需求的重要程度、客户需求同模块属性之间的映射关系通常难以用准确的数值大小来表达。通常情况下，专家使用不确定性表述语句对其进行描述。由于模糊集方法能够较好地处理QFD中评价信息的不确定性和主观性问题，近年来逐渐获得人们的重视。本文采用三角模糊数表达并处理客户需求重要度
【参考文献】：
期刊论文
[1]面向大规模个性化的产品服务系统模块化设计[J]. 李浩,陶飞,文笑雨,王昊琪,罗国富. 中国机械工程. 2018(18)
[2]面向客户需求的产品优化设计方法研究[J]. 李汝鹏,魏巍,周峰,邹成. 中国工程科学. 2018(02)
[3]基于模糊信息公理的产品功能需求优化方案选择[J]. 耿秀丽,董雪琦. 中国机械工程. 2016(17)
[4]混合不确定条件下基于信息公理的产品服务系统方案评价[J]. 陈东萍,褚学宁,冯涛,李玉鹏,左冠丽. 计算机集成制造系统. 2014(08)
[5]基于Kano-QFD的个性化产品属性指标重要度确定方法[J]. 孙园园,刘飞,李丽. 计算机集成制造系统. 2014(11)
[6]产品规划中基于直觉模糊数的顾客需求动态分析[J]. 王增强,李延来,蒲云. 计算机集成制造系统. 2013(11)
[7]一种面向产品族设计的模块动态规划方法[J]. 吴永明,侯亮,赖荣燊. 计算机集成制造系统. 2013(07)
[8]面向产品创新设计的功能模块动态划分方法研究[J]. 陈继文,张进生,王志,黄波,王发凯. 中国机械工程. 2013(02)
[9]基于模糊Kano模型的顾客需求重要度计算方法[J]. 白涛,李中凯. 中国机械工程. 2012(08)
[10]基于设计关联矩阵与可拓聚类的产品模块划分方法[J]. 程贤福,陈诚. 机械设计. 2012(01)
本文编号：3558103
本文链接：https://www.wllwen.com/kejilunwen/ruanjiangongchenglunwen/3558103.html
