基于服务设计理论的孕妇产前健康管理服务系统设计研究

发布时间：2022-02-09 00:42

　　随着我国对于公共医疗服务的推进,越来越多的医疗服务设备如自助挂号机、自助报告单打印机、自助报到机等出现,用以缓解人口增多带来的管理困难,并且在一定程度上缩短看病流程、提高服务效率。但是传统公立医院所采用的量产式服务并不能满足孕产妇这一特殊群体的需求。对于孕产妇来说,看病流程特殊、孕育历程跨度大、容易发生并发症或合并症,因此需要延续性的健康管理来避免不良分娩结局的发生。将服务设计介入孕妇的健康管理,使用服务设计方法整合规划服务流程,能够给用户带来更好的服务体验,拉近医患之间的距离,并提高医院的服务效率。本课题主要探索服务设计的研究思路与设计方法在跨学科医疗领域实际运用于孕妇的产前健康管理,使经过优化的服务系统更能满足孕产妇的生理心理需求。通过系统管理规避妊娠风险,提高用户的自我健康管理意识,将被动就医转化为主动的健康管理,科学改善孕产妇的生活方式。在设计研究中首先对于服务设计的定义、原则、因素、适用于本研究的设计方法进行分析,再整理出现行的院内院外孕妇健康管理方式,并对现有产品进行初步调研。其次,采用定性的观察法、访谈法和定量的问卷调查法实地调研,总结院内服务流程痛点归纳用户需求,即院内... 

【文章来源】：合肥工业大学安徽省211工程院校教育部直属院校

【文章页数】：130 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

国内健康管理研究方向（图片来源：笔者自绘）

第一章绪论9图1.3论文研究框架（图片来源：笔者自绘）Fig1.3ResearchFramework1.5研究方法1.文献研究法本文搜索并整理国内外服务设计方法、服务设计于社会公共事务管理、医疗领域模式创新等方面文献，旨在为本文提供理论支撑。笔者大量学习妇产科护理学知识，并搜索整理有关孕妇自我教育管理方面文献，为本文孕妇产前教育设计内容提供科学指导。2.案例分析法收集有关医疗健康管理和医患教育创新案例，一方面为孕妇健康管理服务

服务设计原则演变1（图片来源：《Thisisservicedesignthinking》笔者改绘）

【参考文献】：
期刊论文
[1]二孩政策后剖宫产率及剖宫产指征的变化[J]. 甘艳琼,陈朝霞,石琪,张娟.  中国妇幼健康研究. 2020(02)
[2]慢性病的院外管理模式探讨[J]. 李晓玲,方放,刘玉平,洪海鸥.  中国临床保健杂志. 2019(01)
[3]服务设计研究现状与进展[J]. 罗仕鉴,邹文茵.  包装工程. 2018(24)
[4]基于AEIOU用户分析的养老机构家具设计研究[J]. 闫淑心,张学东.  山东工艺美术学院学报. 2018(06)
[5]定位服务设计[J]. 辛向阳,曹建中.  包装工程. 2018(18)
[6]中国综合性医院健康管理的现状及发展探讨[J]. 周辉,何媛,王丽丹,钟成跃.  中国临床保健杂志. 2018(03)
[7]中国营养学会“孕期妇女膳食指南（2016）”解读[J]. 曾果.  实用妇产科杂志. 2018(04)
[8]基于服务设计理论的孕妇健康管理产品研究[J]. 关维.  工业设计. 2018(02)
[9]促进体系更加完善、体制机制更加健全——《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》专家解读（上）[J]. 丁元竹,何文炯,汪习根.  宏观经济管理. 2017(09)
[10]高龄孕产妇分娩方式对分娩结局的影响[J]. 孟云琴,羊淑宇.  海南医学. 2016(22)

博士论文
[1]孕晚期妇女不良妊娠结局风险评估及防控策略研究[D]. 张涵.吉林大学 2019
[2]美国健康产业发展研究[D]. 丁小宸.吉林大学 2018
[3]健康管理服务业发展模式研究[D]. 刘艳飞.上海社会科学院 2016

硕士论文
[1]延续服务中的体验设计研究[D]. 吴越.江南大学 2017
[2]基于服务设计理论的移动医疗产品服务系统研究[D]. 郭志番.华东理工大学 2016
[3]孕期营养指导与妊娠合并症发生的相关性研究[D]. 韩小燕.山西医科大学 2012



本文编号：3616060