面向客户价值的保险行业数据管理框架与方法

发布时间：2017-07-06 06:04

  本文关键词：面向客户价值的保险行业数据管理框架与方法

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【摘要】：针对现有以项目为中心、自下而上构建的保险业务系统的不足,提出面向客户价值的保险行业数据管理框架以适应大数据时代的业务要求。框架包括客户全景视图、客户价值指标体系等部分,并提出基于层次分析法、经济计量分析法和关联规则挖掘方法三种方法以关联客户属性和客户价值、提取客户价值视图,从而为保险行业从"信息技术支持保险业务"到"信息技术带动保险业务"的转变提供支持。
【作者单位】： 中国人寿保险股份有限公司;清华大学自动化系;
【关键词】： 保险业 大数据 数据管理 客户关系管理 客户价值度量
【基金】：国家自然科学基金资助项目(61174169)
【分类号】：F842;TP311.13
【正文快照】： 随着智能手机、移动互联网、云计算、物联网等新技术的发展,信息技术产业的焦点也在逐渐转移。在通信主体上,由人与人的通信转向人与物、物与物的通信;在通信内容上,由语音通信为主转向以数据通信为主;在信息内涵上,由数据转向应用;在技术上,由通信和信息技术的分离转向信息通

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本文编号：524961