奥林匹克公园可视化旅游咨询系统的设计与实现

发布时间：2017-09-16 03:25

  本文关键词：奥林匹克公园可视化旅游咨询系统的设计与实现

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【摘要】：奥林匹克公园作为北京市重要的地标性区域,载承着很多的商业、娱乐、休闲、文化、体育等功能,其旅游服务系统的信息化程度,决定了园区的服务水平,也代表着北京的城市形象。随着触摸技术、计算机技术和网络技术的发展,使触摸交互可视查询成为可能。奥林匹克公园可视化旅游咨询系统研究将针对园区在游客服务方面的不足,建设开发一套信息化游客咨询服务系统,应用并形成完善的服务体系,丰富园区游客服务渠道,提高园区游客服务品质,增强园区管理水平。整个系统是基于网络采用SERVER-CLIENT模式来实现随时游客和客服人员之间的音视频对讲,以及景区内介绍、景区周围服务设施情况等信息的集中统一管理;查询终端装有微型摄像头、拾音器、扩音器,这些设备通过通讯总线控制器与终端pc机进行通讯,然后终端软件进行对设备信息进行编解码并通过TCP/IP实时传向服务器进而实现即时音视频通信;终端软件通过网络定时更新景区及服务信息,这样就实现了查询终端的交互可视咨询和景区自助查询服务;服务器端同样集成有耳麦、摄像头、话筒等,同样传输方式通过socket的UDP协议即实现随时音视频解答服务;通过网络TCP/IP协议实现整个景区信息的集中式管理。此设计为游客提供可视对讲咨询和景区内景点介绍、游览导航、出行、餐饮、服务、购物、住宿等一系列景区便民服务查询,景区的管理人员可以利用服务管控中心(后台咨询服务平台)随时解答客户咨询,建立咨询服务数据采集及信息分析系统、积累服务数据、分析咨询类别特点、收集游客服务需求,在游客咨询过程中为客户发送相关图片和视频图像帮助,随时监看客户所在区域、使用情况统计分析、管理触摸查询终端的数据维护更新以及状态。通过这些功能,既能为游客提供便捷的服务,也能为管理决策提供数据基础,为提高服务水平提供科学的参考数据。
【关键词】：触摸查询 信息管理 音视频交互
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-15
• 1.1 课题研究背景9
• 1.2 课题研究目的9-10
• 1.3 课题研究意义10-11
• 1.4 国内外研究现状11-12
• 1.4.1 国内研究现状11-12
• 1.4.2 国外研究现状12
• 1.5 论文研究内容12-13
• 1.6 论文组织结构13-15
• 第2章 相关技术分析15-23
• 2.1 面向服务的体系结构（SOA）15-16
• 2.2 XML数据交换标准16-17
• 2.3 GIS技术17-19
• 2.4 WIFI技术19-20
• 2.5 编解码技术20-21
• 2.6 本章小结21-23
• 第3章 系统需求分析23-33
• 3.1 可视化旅游咨询系统的总体需求23-24
• 3.1.1 系统组成23-24
• 3.1.2 系统软硬件配置需求24
• 3.2 咨询服务管理需求分析24-28
• 3.2.1 实时可视咨询25
• 3.2.2 可视咨询记录25-26
• 3.2.3 知识库管理26
• 3.2.4 终端管理26-27
• 3.2.5 景观信息管理27
• 3.2.6 用户管理27-28
• 3.3 自助查询服务需求28-30
• 3.4 系统功能性需求30-31
• 3.4.1 客户终端功能30
• 3.4.2 后台管理系统功能30
• 3.4.3 可视化求助咨询30
• 3.4.4 触摸自主查询30
• 3.4.5 移动终端自主查询30-31
• 3.4.6 求助位置的精确定位31
• 3.4.7 数字化无线传输31
• 3.4.8 后台可视化数据分析31
• 3.5 本章小结31-33
• 第4章 系统设计33-55
• 4.1 系统设计原则33-34
• 4.2 系统设计34-36
• 4.2.1 网络拓扑34-35
• 4.2.2 系统总体架构35-36
• 4.2.3 系统性能设计36
• 4.3 旅游咨询系统可视化功能设计36-37
• 4.4 系统控制流程37-43
• 4.4.1 可视音视频咨询访问调用模块设计38-40
• 4.4.2 可视化咨询服务管理系统设计40-43
• 4.5 自助查询模块设计43-48
• 4.6 可视化管理服务系统设计48-51
• 4.6.1 可视咨询信息子模块设计48-49
• 4.6.2 视频存储子模块设计49-50
• 4.6.3 统计分析子模块50
• 4.6.4 电子设备监测子模块50-51
• 4.7 知识库及统一处理流程51-53
• 4.8 硬件系统功能设计53-54
• 4.9 本章小结54-55
• 第5章 系统实现与测试55-65
• 5.1 系统部署55-59
• 5.1.1 设备部署55-56
• 5.1.2 自助查询机56-58
• 5.1.3 触摸自助查询系统58-59
• 5.2 系统传输网络59-60
• 5.3 可视咨询处理系统平台的实现60
• 5.4 系统技术参数60-62
• 5.4.1 技术规格60-61
• 5.4.2 设备连接线路61
• 5.4.3 硬件调测61-62
• 5.5 系统测试62-64
• 5.5.1 音视频传输同步62-63
• 5.5.2 视频显示驱动的选择63
• 5.5.3 视频变形问题解决63
• 5.5.4 解决右键功能失效63
• 5.5.5 解决红外触摸屏触摸不灵敏63-64
• 5.6 本章小结64-65
• 结论65-67
• 参考文献67-71
• 致谢71

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2 赵，

本文编号：860614