基于CCSI模型的搜索引擎评价研究

发布时间：2018-02-22 15:16

  本文关键词： 搜索引擎 用户满意度 CCSI　出处：《情报科学》2007年11期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：用户满意度指数研究对网络检索工具服务质量的提高有着重要意义,本文以CCSI(Chi- na Customer Satisfaction Indexes,中国顾客满意度指数)为测评理论模型,依据网络搜索引擎的具体情况,构建了一套评价体系,并以国内外两大搜索引擎网站百度和雅虎为例进行了用户满意度的测评,并根据测评结果进行分析和比较。
[Abstract]:Research on the customer satisfaction index has important significance to improve the quality of service of network retrieval tools, based on the CCSI (Chi- Na Customer Satisfaction Indexes, China customer satisfaction index) as evaluation model, based on the specific circumstances of the network search engine, build a set of evaluation system at home and abroad, and the two largest search engine website of Baidu and YAHOO as an example of the evaluation of user satisfaction, and analyzed and compared according to the evaluation results.

【作者单位】： 南京财经大学信息工程学院
【分类号】：G354

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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6 陆天s，

本文编号：1524677