产品伤害危机下搜索引擎用户持续使用行为影响因素分析

发布时间：2018-03-07 01:12

本文选题：产品伤害危机　切入点：搜索引擎　出处：《情报科学》2017年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：【目的/意义】为探究产品伤害危机情境下搜索引擎用户的持续使用行为的影响因素及其内在作用机理。【方法/过程】在整合信息系统持续使用的期望确认理论、感知风险理论、归因理论、计划行为理论和习惯理论的基础上,提出研究假设并构建了理论模型,同时进行了实证研究。【结果/结论】研究结果显示,期望确认正向刺激搜索引擎用户的感知有用性和使用满意度,感知有用性能促进使用满意度,使用满意度能促进持续使用意愿;责任归因对感知使用风险具有促进作用,感知使用风险对使用满意度和持续使用意愿均具有抑制作用;持续使用态度正向影响持续使用意愿,持续使用意愿和使用习惯均正向影响持续使用行为。
[Abstract]:[objective / significance] to explore the factors affecting the sustainable use behavior of search engine users in situations of product injury crisis and their underlying mechanisms. [method / process] expectation confirmation Theory for the Sustainable use of Integrated Information Systems, On the basis of perceived risk theory, attribution theory, planning behavior theory and habit theory, the research hypothesis is put forward and the theoretical model is constructed. It is expected to confirm that the perceived usefulness and use satisfaction of search engine users are positively stimulated, that perceived useful performance promotes use satisfaction, that use satisfaction can promote sustained use willingness, and that attribution of responsibility contributes to perceived use risk. Perceived use risk inhibited both use satisfaction and sustainable use intention, and persistent use attitude positively affected sustainable use intention, and persistent use intention and usage habit both positively affected sustainable use behavior.
【作者单位】：武汉大学信息管理学院;中国科学院大学公共政策与管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71203166) 武汉大学自主科研项目(人文社会科学)(受“中央高校基本科研业务费专项资金”资助);武汉大学自主科研项目(人文社会科学)“70后”学者学术发展计划专题项目“数字人文和语义挖掘”的研究成果之一
【分类号】：G252

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