适合话音服务平台的结构化小文本搜索引擎的研究

发布时间：2018-06-22 15:48

  本文选题：呼叫中心 + 结构化小文本　； 参考：《电信科学》2011年12期

【摘要】：在电信运营商的转型过程中,传统的114语音平台作为以用户需求为核心的信息服务平台逐渐引起了人们的重视,但传统的基于数据库的查询方式越来越不能满足现在的用户信息需求,语音平台的数据特点和服务特点也决定了基于语音平台的信息搜索和信息服务不同于互联网的信息搜索服务。本文根据话音平台信息服务的特点提出了服务话音平台的结构化小文本搜索引擎的设计思想,在充分考虑话音平台信息特点和服务特点的同时,从搜索算法和系统设计的角度设计了适合话音服务平台的结构化小文本搜索引擎。
[Abstract]:In the process of telecom operators' transformation, the traditional 114 voice platform, as the information service platform with the core of users' needs, has gradually attracted people's attention. However, the traditional query method based on database can not meet the needs of current users. The data characteristics and service characteristics of voice platform also decide that the information search and information service based on voice platform is different from Internet information search service. According to the characteristics of information service of voice platform, this paper puts forward the design idea of structured small text search engine for voice platform, which takes full account of the characteristics of information and service of voice platform at the same time. A structured small text search engine suitable for voice service platform is designed from the point of search algorithm and system design.
【作者单位】： 中国电信股份有限公司上海研究院;
【分类号】：TP391.3

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2053330