网络商店服务形象的影响因素与提升策略

发布时间：2018-09-19 12:35

【摘要】：不具有实体物质形态,且与消费者缺乏面对面人际互动的网络商店,其服务形象的影响因素完全不同于网下商店。本文从工程心理学的角度,分析了产品信息、互动平台、店内搜索引擎、界面设计和网站结构等影响网络商店服务形象的因素,并据此提出了网络商店提升服务形象的营销策略。
[Abstract]:The online store, which has no physical material form and lacks face-to-face interpersonal interaction with consumers, is different from offline store in influencing factors of its service image. From the point of view of engineering psychology, this paper analyzes the factors that affect the image of online store service, such as product information, interactive platform, in-store search engine, interface design and website structure. According to this, the paper puts forward the marketing strategy of improving the service image of network store.
【作者单位】：
【分类号】：F721;F49

【共引文献】

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本文编号：2250133