浅谈互动电视故障的判断及排除

发布时间：2021-01-12 18:55

　　<正>互动电视是基于数字电视和宽带网络技术的新一代电视,互动电视系统更是一个复杂的系统,主要由媒体资产管理系统、视频服务器系统、门户页面系统、视频流传输交换机、城域网交换机、视频流骨干传输网、城域IP网络、分前端IPQAM、分前端CMTS设备、双向有线电视系统、互动电视机顶盒等构成。互动电视不仅集直播时移、虚拟点播、本地屏、视频生活、Rolling、Stream增值业务、电视博客、信息浏览、竟猜购物、远程教育短信、精准广告、消息发布、卡拉OK游戏等功能, 

【文章来源】：中国有线电视. 2019,(08)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 常见故障的处理方法
    1.1 故障现象:直播节目提示:“节目未授权”
    1.2 故障现象:直播节目提示:“加扰节目, 请插入智能卡”
    1.3 故障现象:机顶盒搜索节目提示:系统设置搜索失败
    1.4 故障现象:机顶盒开机提示:网络联接失败, 检查网络设置是否正确?
    1.5 故障现象:机顶盒开机提示:您的机顶盒需要进行身份验证, 请稍等, 2分钟后请重新开关机顶盒。
    1.6 故障现象:机顶盒开机提示:您的身份认证未通过
    1.7 故障现象:通过门户回放栏目进入, 点某回放节目详单跳转到在线营业厅;直播状态下某回放节目无回放标识;部分栏目点播跳到网上营业厅。
    1.8 故障现象:点播某节目提示“服务器内部错误”、“服务繁忙, 请稍后再试!”、“服务器连接失败”、“传输错误”;电视剧缺少剧集;点播某节目播放内容与节目单不一致;回放节目单缺少, 或播放的内容与节目单不一致;进入二、三级页面链接或点播时提示HTTP500/HTTP403错误。
    1.9 故障现象:点击财经、阅读栏目提示“服务繁忙, 请稍后再试!”;进入游戏提示“错误代码500、1 0 01或1 0 0 6”。
    1.1 0 故障现象:高标清看吧黑屏
    1.1 1 故障现象:开机进入云门户
    1.1 2 故障现象:点播出现马赛克、卡顿
3s） ;2、视频点播机顶盒黑屏时间过长 （>6 s）">    1.1 3 故障现象:1、直播进入门户首页时间较长 （>3s） ;2、视频点播机顶盒黑屏时间过长 （>6 s）
    1.1 4 故障现象:点播走IPQAM时, 点播报错“请连接Cable线, 或Cable线上无信号”
    1.1 5 故障现象:点播走IPQAM时, 点播报错“带宽不足”。
    1.1 6 故障现象:点播走IPQAM时, 点播黑屏
    1.1 7 故障现象:个性化宾馆版:个性化频道排序错乱
    1.1 8 故障现象:个性化宾馆版:开机登录门户为标准宾馆版、简约版或其他酒店个性化宾馆门户
2 用户自行解决故障的一般方法
3 结束语



本文编号：2973354