社会化商务情境下消费者在线冲动购买的前因及机制的研究
发布时间：2021-02-11 19:19
社会化商务作为电子商务的一个新的分支,给消费者的在线购买方式带来了巨大的改变。在社会化商务中,消费者可以搜索产品相关的信息,分享和推荐自己喜欢的产品及购物体验,还可以和商家及其他消费者进行互动。冲动购买作为社会化商务中一种常见的购物行为已经受到了管理者们以及学者们的关注。通过文献综述,本研究认为现有的文献中存在以下两个研究空白:第一,信息系统领域对于社会化商务中消费者冲动购买的研究缺乏情境化的理论指导;第二,信息系统领域对消费者冲动购买的研究很少有研究粉丝群中的消费者冲动购买行为。鉴于此,本研究旨在通过运用情境化的理论来揭示消费者冲动购物的形成原因以及导致消费者冲动购买的社会因素,并且研究了社会化商务社区中的粉丝群内的消费者冲动购买行为。首先,基于社会学习理论,以产品的不确定性和对产品销量的观察为观察学习的前因,来源可信度和内容质量为强化学习的前因,构建了一个社会化商务情境下的消费者冲动购买的研究模型。基于定量的问卷调研和定性的半结构化访谈的混合方法,该研究模型得到了实证检验。研究结果表明:（1）产品的不确定性和对产品销量的观察对忽略自己的信息有正向且显著影响;（2）观察产品销量对模仿...
【文章来源】：中国科学技术大学安徽省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：118 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
图２．?２消费者社会关系图??
视??为观察学习过程，并基于从众行为确定了两个影响因素，即对产品的不确定性和??对产品销量的观察。将产品搜索体验视为强化学习过程，并将信息源可信度和论??证质量两个变量确定为强化学习的前因。??３．?２研究模型与假设??研究一构建了一个基于社会学习理论的社会化商务情境下的消费者冲动购??买行为研宄模型。研宄一使用从众行为的两个主要概念，即忽略自己的信息和模??仿他人，作为观察学习过程的核心。同时，研宄一还提出了感知可诊断性和感知??意外收获性这两种搜索体验作为强化学习过程的核心。图３．１显示了研宄模型。??（＾５■不确Ｈ３?自己的??产品报?仿他＼???＾?冲动购买欲望??Ｃ?来源可信度?Ｈ９＾（＾感知可诊断性＞?Ｈ７?—??Ｃ?内容质量?Ｈ１２?感知意外收获性ｙ??图３．１基于社会学习理论的冲动购买模型??３．２．?１观察学习??忽略自己的信息指的是个人在做出购买决定时忽视自己所获得的关于产品??的信息以及忽视自己对产品的喜爱的程度（Ｓｕｎ，?２０１３）。这意味着个体在决策过程??中更多地依赖于对他人行为的观察，而不是自己的想法。在决策中忽略自己的信??息的个体，只会对所获得的信息进行简单的加工处理，不会过分的去做复杂的思??考。因此他们做出决策的速度会更快。鉴于消费者的冲动性购买行为是一种立即??决定的购买行为，综上所述，研宂一提出以下假设：??Ｈ１：忽略自己的信息与冲动购买的欲望呈正相关。??１４??
?第４章基于消费者社会化理论的在线冲动购买行为研究???前因??过程??＾?一＾＼出＼广?结果??Ｈｔ?同伴内在激励??（?共享ｉ吾言?Ｘ?Ｙ?＞（?）??Ｈ７?同伴外嫌励ＪＴ??／?Ｈ８???一ｙ?｜?年龄??信任?ｙ?性别??教育程度??每天浏览时间??图４．?１基于消费者社会化理论的冲动购买模型??内在激励是指从行为中感知到的愉悦和满足（Ｖａｌｌｅｒａｎｄ，１９９７）。网络购物的一??个缺点是缺乏娱乐和社会化互动（Ｌｉｅｂｏｗｉｔｚ，?２００２）。而在社会化商务情境下，消??费者与他人互动频繁。从内在激励的角度来看，行为是由快乐、喜悦和乐趣的感??觉刺激的＝先前的研究认为电脑游戏性是使个体产生使用电脑行为意向的内在激??励（Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ，?２０００）。Ｓｈａｎｇ?ｅｔ?ａ丨？?（２００５）也假设感知到的娱乐性是在线购物的内在??激励。Ｌｅｅ?ｅｔａｌ．?（２００５）认为基于幸福快乐等情绪的内在激励对用户的使用行为起??着关键的作用。Ｔｅｏｅｔａｌ．?（１９９９）也提出感知愉悦性是一种内在激励。Ｐａｒｂｏｔｅｅａｈｅｔ??ａｌ．?（２００９）的研宂指出感知愉悦性在冲动购买中扮演着重要的角色。如果消费者发??现从网红卖家的店铺里购买东西是一件很愉快的事情，他／她就会受到内在激励??的驱动，享受这种购买行为。研宄二提出，如果消费者知道他们的同伴在网红卖??家的店铺中购物得到了愉悦感，他们就会也想要去拥有这种感受，从而产生购物??的冲动。综上所述，研究二提出以下假设：??Ｈ１：同伴内在激励与冲动购买的欲望呈正相关。??在社会化商务的背景下，网红卖家经常会举办一些活动来刺激消费者的参
本文编号：3029580
【文章来源】：中国科学技术大学安徽省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：118 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
图２．?２消费者社会关系图??
视??为观察学习过程，并基于从众行为确定了两个影响因素，即对产品的不确定性和??对产品销量的观察。将产品搜索体验视为强化学习过程，并将信息源可信度和论??证质量两个变量确定为强化学习的前因。??３．?２研究模型与假设??研究一构建了一个基于社会学习理论的社会化商务情境下的消费者冲动购??买行为研宄模型。研宄一使用从众行为的两个主要概念，即忽略自己的信息和模??仿他人，作为观察学习过程的核心。同时，研宄一还提出了感知可诊断性和感知??意外收获性这两种搜索体验作为强化学习过程的核心。图３．１显示了研宄模型。??（＾５■不确Ｈ３?自己的??产品报?仿他＼???＾?冲动购买欲望??Ｃ?来源可信度?Ｈ９＾（＾感知可诊断性＞?Ｈ７?—??Ｃ?内容质量?Ｈ１２?感知意外收获性ｙ??图３．１基于社会学习理论的冲动购买模型??３．２．?１观察学习??忽略自己的信息指的是个人在做出购买决定时忽视自己所获得的关于产品??的信息以及忽视自己对产品的喜爱的程度（Ｓｕｎ，?２０１３）。这意味着个体在决策过程??中更多地依赖于对他人行为的观察，而不是自己的想法。在决策中忽略自己的信??息的个体，只会对所获得的信息进行简单的加工处理，不会过分的去做复杂的思??考。因此他们做出决策的速度会更快。鉴于消费者的冲动性购买行为是一种立即??决定的购买行为，综上所述，研宂一提出以下假设：??Ｈ１：忽略自己的信息与冲动购买的欲望呈正相关。??１４??
?第４章基于消费者社会化理论的在线冲动购买行为研究???前因??过程??＾?一＾＼出＼广?结果??Ｈｔ?同伴内在激励??（?共享ｉ吾言?Ｘ?Ｙ?＞（?）??Ｈ７?同伴外嫌励ＪＴ??／?Ｈ８???一ｙ?｜?年龄??信任?ｙ?性别??教育程度??每天浏览时间??图４．?１基于消费者社会化理论的冲动购买模型??内在激励是指从行为中感知到的愉悦和满足（Ｖａｌｌｅｒａｎｄ，１９９７）。网络购物的一??个缺点是缺乏娱乐和社会化互动（Ｌｉｅｂｏｗｉｔｚ，?２００２）。而在社会化商务情境下，消??费者与他人互动频繁。从内在激励的角度来看，行为是由快乐、喜悦和乐趣的感??觉刺激的＝先前的研究认为电脑游戏性是使个体产生使用电脑行为意向的内在激??励（Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ，?２０００）。Ｓｈａｎｇ?ｅｔ?ａ丨？?（２００５）也假设感知到的娱乐性是在线购物的内在??激励。Ｌｅｅ?ｅｔａｌ．?（２００５）认为基于幸福快乐等情绪的内在激励对用户的使用行为起??着关键的作用。Ｔｅｏｅｔａｌ．?（１９９９）也提出感知愉悦性是一种内在激励。Ｐａｒｂｏｔｅｅａｈｅｔ??ａｌ．?（２００９）的研宂指出感知愉悦性在冲动购买中扮演着重要的角色。如果消费者发??现从网红卖家的店铺里购买东西是一件很愉快的事情，他／她就会受到内在激励??的驱动，享受这种购买行为。研宄二提出，如果消费者知道他们的同伴在网红卖??家的店铺中购物得到了愉悦感，他们就会也想要去拥有这种感受，从而产生购物??的冲动。综上所述，研究二提出以下假设：??Ｈ１：同伴内在激励与冲动购买的欲望呈正相关。??在社会化商务的背景下，网红卖家经常会举办一些活动来刺激消费者的参
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