移动互联时代旅游信息服务体验对出游决策的影响研究

发布时间：2021-04-24 06:14

　　移动互联时代飞速发展,智能手机及其应用程序深刻改变了旅游业,并建立了围绕游客多样化需求的旅游信息服务,使出游变得更加容易计划和方便管理,成为当今旅游者获取旅游信息、制定旅游决策、协助旅游活动的首选服务。然而,伴随着信息技术的不断更新,网络信息过载、技术过度设计等问题逐渐浮出水面。这不仅直接地影响了旅游者的信息服务体验,而且对旅游者的出游意愿、决策制定等行为也会产生潜移默化的影响。文章综合考量出游意愿、决策质量等影响因素,整合了技术接受模型、计划行为理论的重要维度,通过对国内外专家进行咨询并预调研等方法,提出了技术感知易用性与内容感知有用性两个体验维度与使用倾向态度、感知行为控制以及出游意愿、决策质量之间关系的相关假设,构建了旅游信息服务体验与出游决策影响的结构模型。研究验证了移动旅游信息服务体验对该服务的使用倾向态度以及感知行为控制的积极作用,证实了内容感知有用性体验对出游意愿和决策质量的正向影响,发现了旅游信息服务体验与旅游者出游意愿、决策质量的作用机理和相关关系等重要研究结论,并就未来相关研究、企业信息化战略和旅游信息服务开发改进等提出了一系列建议。 

【文章来源】：旅游学刊. 2019,34(11)北大核心CSSCI

【文章页数】：15 页

【文章目录】：
引言
1 文献综述与研究假设
    1.1 移动旅游信息服务研究进展
    1.2 旅游信息服务体验研究进展
    1.3 模型整合
2 研究设计与研究方法
    2.1 问卷设计与调查
    2.2 数据分析方法
3 数据分析及模型检验
    3.1 共线性、信度、效度检验
    3.2 模型拟合度检验
    3.3 假设检验
4 研究结论与对策
    4.1 结论与讨论
    4.2 研究不足与展望
    4.3 对策建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]景区智慧旅游系统使用意愿研究——基于整合TAM及TTF模型[J]. 徐菲菲,黄磊.  旅游学刊. 2018(08)
[2]基于技术接受模型理论的跨境电子商务消费者购买意愿研究[J]. 郎宏文,李博.  科技与管理. 2018(01)
[3]基于Android的智慧旅游APP——云南旅游的设计与开发[J]. 韩黎晶,李志平.  电脑知识与技术. 2017(29)
[4]旅游App用户粘性与购买意向:互动性视角[J]. 张初兵,李义娜,吴波,李东进.  旅游学刊. 2017(06)
[5]网络信息对旅游者决策影响研究——国内外研究比较的视角[J]. 魏宝祥,孔闪闪.  人文地理. 2016(05)
[6]基于用户体验的旅游APP界面设计分析[J]. 闫伟华.  艺术科技. 2016(09)
[7]基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究[J]. 李东和,张鹭旭.  旅游学刊. 2015(08)
[8]从“产品主导逻辑”到“顾客参与的价值共创”——看西方服务范式四十年来的理论演进[J]. 王潇,杜建刚,白长虹.  商业经济与管理. 2014(11)
[9]互联网信息评价对游客信息行为和出游决策的影响研究[J]. 李莉,张捷.  旅游学刊. 2013(10)
[10]我国出境游客旅行前的信息搜索行为意向研究:基于TAM、TPB与DTPB模型[J]. 刘春济,冯学钢.  旅游科学. 2013(02)



本文编号：3156838