网络众包社区服务质量感知对用户知识行为的影响——一个多重中介作用模型

发布时间：2021-07-08 04:05

　　网络众包社区是互联网环境下大众相互协作共同完成特定任务的信息交流平台。本文首先从环境质量、交互质量和结果质量3个方面来评价网络众包社区用户感知服务质量,再引入用户沉浸体验、社会临场感与社群卷入作为中介变量,探讨用户感知服务质量对其知识搜索和知识贡献的影响机理。基于216份调查问卷进行实证检验,结果表明:（1）环境质量、交互质量和结果质量均是构成用户对网络众包社区服务质量感知的关键维度;（2）沉浸体验在服务质量感知与知识搜索之间所起的中介作用更大,而社会临场感在服务质量感知与知识贡献之间所起的中介作用更大;（3）社群卷入在沉浸体验与知识贡献之间起着部分中介作用,而在社会临场感与知识贡献之间起着完全中介作用。 

【文章来源】：运筹与管理. 2020,29(12)北大核心CSSCICSCD

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

结构方程模型分析

【参考文献】：
期刊论文
[1]知识众包社区中用户参与意愿的实证研究:基于虚拟社区归属感的视角[J]. 赵宇翔,刘周颖.  情报资料工作. 2018(03)
[2]在线问答社区中参与者知识行为研究综述[J]. 齐云飞,赵宇翔,朱庆华.  图书情报知识. 2018(03)
[3]个体认知专注与虚拟社区参与关系的元分析[J]. 张宁,袁勤俭,朱庆华.  情报学报. 2018(02)
[4]嵌入还是卷入:众包个体缘何贡献知识?[J]. 张永云,张生太,吴翠花.  科研管理. 2017(05)
[5]虚拟社区用户持续知识搜寻意愿影响因素研究[J]. 李力,张晋朝.  情报杂志. 2016(08)
[6]基于众包竞赛的虚拟社区内知识共享行为[J]. 郝琳娜,侯文华,郑海超.  系统工程. 2016(06)
[7]微信移动社交用户心流体验对用户粘性的影响研究[J]. 熊巍,王舒盼,潘琼.  新闻界. 2015(07)
[8]基于CAS理论的企业开放式创新社区在线用户贡献行为研究:以国内知名企业社区为例[J]. 秦敏,乔晗,陈良煌.  管理评论. 2015(01)
[9]社会资本、技术有效性与知识贡献的关系研究——基于企业虚拟社区的实证研究[J]. 刘海鑫,刘人境,李圭泉.  管理评论. 2014(12)
[10]感知服务质量与用户忠诚——基于关系型虚拟社区的研究[J]. 易法敏,卢翠琴.  中国科技论坛. 2013(06)



本文编号：3270825