基于商品类型的在线负面评论有用性影响因素比较研究

发布时间：2021-07-25 22:00

　　[目的/意义]对在线负面评论有用性影响因素分析,能够有助于揭示在线评论的作用机理,更加有效地发挥在线评论的应用价值。[过程/方法]以京东商城（jd.com）搜索型和体验型商品的在线负面评论为研究对象建立分层回归模型,从形式特征、内容特征、文本特征、反馈特征等4个维度出发,探索不同因素对在线负面评论有用性的影响,并采用主成分分析法对商品类型调节作用下的影响因素重要程度进行排序。[结果/结论]研究结果表明,在线负面评论的影响因素受商品类型调节,会对有用性产生非线性复杂影响,导致作用度存在差异。对于搜索型商品,在线负面评论中评论等级、回复次数和评论长度等影响因素的有用性明显;而对于体验型商品,在线负面评论中附加图片、详尽地客观描述能够促进消费者做出购买决策。 

【文章来源】：现代情报. 2019,39(08)CSSCI

【文章页数】：10 页

【部分图文】：

在线负面评论的有用性影响因素模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]含追加的在线评论有用性感知影响因素研究——基于眼动实验[J]. 王翠翠,高慧.  现代情报. 2018(12)
[2]网评回复质量对潜在顾客购买意愿的影响研究[J]. 张运来,范姝君,张运香.  商业经济研究. 2018(15)
[3]社会化在线评论情感因素测量与有用性分析[J]. 田依林,滕广青,黄微.  现代情报. 2018(06)
[4]在线评论信息内容对阶段性有用性评价的影响研究[J]. 邓卫华,张宇.  情报理论与实践. 2018(08)
[5]基于情感语义特征抽取的在线评论有用性分类算法与应用[J]. 张艳丰,李贺,彭丽徽,侯力铁.  数据分析与知识发现. 2017(12)
[6]面向负面在线评论的情感强度对有用性的影响研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,邹碧攀.  管理评论. 2017(02)
[7]搜索型商品评论有用性影响因素研究[J]. 何有世,李娜.  情报杂志. 2016(12)
[8]在线评论对消费者购买决策影响的眼动追踪实验研究[J]. 宋之杰,李永超,石蕊.  商业研究. 2016(10)
[9]基于消费者态度模型的负面在线评论对品牌信任的影响[J]. 杨雪.  现代经济探讨. 2016(07)
[10]负面评论挖掘的网络口碑危机预警模糊推理[J]. 张艳丰,李贺,彭丽徽.  图书情报工作. 2016(09)



本文编号：3302859