基于PPM理论的消费者跨渠道保留意愿影响因素研究

发布时间：2021-10-19 05:44

　　在多渠道零售环境下,如何实现消费者跨渠道保留意愿成为企业关注的问题。本文基于推力-拉力-锚定理论（Push-Pull-Mooring Theory,PPM）研究消费者跨渠道保留意愿的影响因素。将感知价格、品牌忠诚和线下信任归属于推力作用,转换成本、互动体验和选择惰性归属于锚定作用,搜索便利、网购经验和主观规范归属于拉力作用,以此构建研究模型。结果表明,产生推力和拉力作用的因素正向影响消费者跨渠道保留意愿,转移成本负向影响消费者跨渠道保留意愿,并以此为依据向企业提供了营销管理建议。 

【文章来源】：商业经济研究. 2019,(13)北大核心

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
理论模型与研究假设
    (一) 理论模型
    (二) 研究假设
数据收集与分析
    (一) 数据收集
    (二) 数据分析
管理启示



本文编号：3444264