改进型TF-IDF算法在客户关系管理系统中的应用
本文关键词:改进型TF-IDF算法在客户关系管理系统中的应用,,由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】:在客户关系管理系统中,随着业务的积累与经营规模的增加,所积累的客户信息的规模也随之增加。这些客户的信息对企业有较大的参考意义。如何更好地利用这些信息成了企业信息化建设过程中一个重要的环节。但由于这些信息无一定格式且内容庞大,难以转化为对当前工作的支持。为了解决这一问题,本文借鉴搜索引擎的思想,提出使用中文分词相关技术对企业知识自动提取关键词、摘要、资料查找等方法来达到相关信息的快速检索。
【作者单位】: 闽江学院电子系;
【关键词】: 中文分词 TF_IDF算法 客户关系管理
【分类号】:TP391.1
【正文快照】: 1引言在客户关系管理系统中往往需要保存与客户相关的多种文档。随着企业业务的不断积累,这些文档的数量与范围也随之增加。当这些文档积累到一定的数量,光靠人力则难以对其进行有效的检索。大量有用的数据无法充分利用,这必然影响企业的信息化建设。解决这一问题,现有的CRM系
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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本文关键词:改进型TF-IDF算法在客户关系管理系统中的应用,由笔耕文化传播整理发布。
本文编号:484349
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