语音交互反馈体验中的时间心理研究与应用

发布时间：2022-01-12 05:06

　　语音交互作为人工智能发展和应用的重要领域,给人类的生活带来了极大的便利,但语音交互的反馈环节往往会存在一定的交互延时。目前,大多数智能语音交互产品的反馈时间和语速是固定的或是由硬件条件决定的,导致语音交互中的用户体验亟待提升。本研究以时间心理学相关理论为基础,对人机语音交互等待反馈过程中的反馈时间和语速进行了研究,提出了一套针对现有中文智能语音交互产品反馈体验的优化设计方法,对于提升语音交互中的用户体验具有明确的意义和价值。首先,本研究对中文智能语音交互产品及其目标用户的特征进行了分析,并对语音交互反馈体验的影响因素进行了总结,随后基于时间心理学理论在语音交互中的应用价值和作用机制,重点探究了影响语音交互反馈体验的时间知觉因素。其次,通过设计开展语音交互模拟实验,研究了反馈时间的设置对用户的时间知觉和语音交互体验的影响。结果表明:反馈时间会影响用户的时间知觉和主观情感,用户的情感体验可以通过控制反馈时间进行引导。在此基础上,提出了令用户的主观时间知觉和心理体验良好的最佳反馈时间,并定义了用户等待语音交互反馈的时间阈值,通过线性回归分析,提出了最佳反馈时间的计算模型,同时也为后续的实验奠... 

【文章来源】：西南科技大学四川省

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

语音交互流程图

楦小币桓鐾骋幻魅返亩ㄒ澹?裁挥泄娑ㄒ惶啄芄豢凸鄱?性、定量衡量情感的标准，因此对于情感的划分不同的学者有着自己不同的见解。国内的很多学者在研究中将情感分成了：悲伤、欢快、惊奇、愤怒四类[19][20]，或者悲伤、欢快、恐惧、愤怒四类[21][22]。用户的主观情感会影响用户对产品的满意度，Snyder和White的研究表明：个体处于愉悦情感下，会对事物做出积极的选择和判断；当个体处于消极情感下，会对事物做出消极的选择和判断[23]。在心理学研究中，普遍采用二维激活-效价情感空间模型来描述用户的情感[24-26]。图1-3二维激活-效价情感空间模型如图1-3所示为二维激活-效价情感空间模型，其中纵轴为激活维(Arousal)，横轴为效价维(Valence)，将二维坐标轴原点定义为情感零点，纵轴激活维用来表示唤醒度，

西南科技大学硕士学位论文14态。虽然一些品牌在硬件类智能语音产品中添加了视觉信息的反馈模块，例如：小度智能音箱产品本身设计有一圈灯条，在“提醒闹钟”、“倒计时”等不同的功能状态下，该灯条会显示出不同动态效果，用户可以根据当前灯条的显示效果，判断智能音箱的功能状态，“小爱同学”及“天猫精灵”两款产品同样存在类似的视觉信息反馈模块。但是，硬件类智能语音产品的输入、输出信息类型仍是以语音信息播报反馈为主。图2-2硬件类智能语音产品2.1.2软件类中文智能语音交互产品特征根据Voicebot.ai发布的《2018年语音助手用户使用报告》数据显示，市面上绝大多数软件类中文智能语音交互产品是以智能手机、PC为载体，其产品的定位为：个人智能语音助理。根据产品所属品牌的企业规模可以将其分为两类：第一类是基于充足的语音技术研究成果和庞大的用户群体数量的品牌旗下的软件类中文智能语音交互产品，例如：苹果公司的Siri、微软公司的Cortana等；第二类是目前语音技术累积稍微欠缺，使用第三方品牌的语音交互技术来开发自主品牌的软件类中文智能语音交互产品，例如：科大讯飞曾在互动平台上表示，华为、VIVO、OPPO等智能语音产品均使用了科大讯飞的语音技术[33]。第一类产品具用户行为数据的直接获取权和运营权，第二类产品则限制于不同产品品牌的议价权，其发挥的空间也相对有限[34]。基于软件类智能语音交互产品的定位，使得日常生活、工作环境成为了软件类智能语音交互产品的主要使用场景，进而智能手机用户、PC用户就成为了软件类智能语音交互产品的目标用户。从产品功能角度分析，由于软件类智能语音交互产品的载体为智能手机、PC，相较于智能音箱产品就具有了极大的便携性，可以随时随地跟随在用户身边，因此其核心功能

【参考文献】：
期刊论文
[1]智能家庭场景下语音用户界面交互设计研究[J]. 吴宇,吴闻宇.  工业设计. 2019(01)
[2]a系语气词特殊发音基频的情感表现[J]. 舒炎昕,王军锋,拓江敏,李悦.  应用声学. 2018(06)
[3]基于时间知觉的移动APP页面加载方式研究[J]. 何人可,符跃峰.  包装工程. 2017(18)
[4]消费者信用卡使用情况TGI指数分析报告[J]. 王慧梅.  中国银行业. 2015(11)
[5]Loading设计的用户体验:呈现时长与类型对等待时间知觉和情绪感受的影响[J]. 陈岱,姚康,谈笑,杨志新.  人类工效学. 2015(04)
[6]正常成人朗读和自发言语的语速研究[J]. Kim Ha-kyung,汪梅,张艳,赵风,黄昭鸣.  听力学及言语疾病杂志. 2015(03)
[7]交互设计:从物理逻辑到行为逻辑[J]. 辛向阳.  装饰. 2015(01)
[8]时间洞察力理论研究及进展[J]. 单欢欢,宋国世.  中小学心理健康教育. 2013(11)
[9]进度条呈现方式对用户时距知觉的影响[J]. 杨林霖,戴睿,张志杰.  人类工效学. 2013(01)
[10]一元线性回归方程有关检验问题的研究[J]. 张敏静,刘雅娜,薛志群.  价值工程. 2012(02)

博士论文
[1]普通话语音情感识别关键技术研究[D]. 谢波.浙江大学 2006

硕士论文
[1]特殊发音语音交互研究与应用[D]. 舒炎昕.西南科技大学 2019
[2]基于心理学的时间界面可用性研究[D]. 郝爽.沈阳建筑大学 2015
[3]《汉语会话301句》语料的语用价值研究[D]. 李轩.吉林大学 2012



本文编号：3584155