品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用效果分析

发布时间：2018-05-28 03:03

  本文选题：品管圈 + 住院患者　； 参考：《当代护士(下旬刊)》2017年04期

【摘要】：目的探讨品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用效果。方法成立圈名为"蜜蜂圈"的品管圈,确定提高住院患者满意度为主题,进行现状分析,设立目标值为15例,拟定计划并实施。结果对比开展品管圈活动前后住院患者对特定项目不满意的人数减少,患者满意率由活动前的92.6%提高为97.8%,经比较差异具有统计学意义(P0.05)。本次活动目标达标率为97.3%,进步率为69.2%。结论品管圈的应用能够提高住院患者的满意度,提升护理人员的综合素质,进一步规范医院护理质量管理。
[Abstract]:Objective to explore the effect of quality control circle activity in improving the satisfaction of inpatients. Methods A quality control ring named "Bee Rings" was set up, the theme was to improve the satisfaction of inpatients, the present situation was analyzed, the target value was set up in 15 cases, and the plan was drawn up and implemented. Results the number of inpatients dissatisfied with specific items decreased before and after the quality-control circle activity. The satisfaction rate of patients increased from 92.6% to 97.8. The difference was statistically significant (P 0.05). The goal of this activity is 97.3 percent, the progress rate is 69.2. Conclusion the application of quality control circle can improve the satisfaction of inpatients, improve the comprehensive quality of nursing staff, and further standardize the hospital nursing quality management.
【作者单位】： 甘肃省武威肿瘤医院;
【分类号】：R47

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1944968