细节管理在提高综合内科护理质控水平中的应用

发布时间：2021-02-17 07:59

　　目的探讨细节管理在提高综合内科护理质控水平中的应用效果,从而提高我院护理人员的专业知识水平,培养护理人员良好的工作习惯和工作态度。方法选择我院2018年度作为培训期,重新完善修改我院的护理管理标准条例,对我院内所有相关综合内科护理人员进行细节管理规范化培训。培训后,调查院内患者的护理满意度,并记录护理期间不良事件的发生率,并将细节管理开展前的2017年度作为对照组进行比较。结果综合内科护理实施细节管理后,护理工作质量有明显提高,2018年度的患者不满意例数为0,且总护理满意率为100.00%,明显高于对照组护理满意率的80.18%,二者比较差异有统计学意义（P <0.001）;综合内科2017年度的发生34例（4.29%）护理不良事件,2018年度发生4例（0.51%）护理不良事件,2018年度的护理质量明显高于2017年度,二者比较差异有统计学意义（P <0.001）。结论采用细节管理能够使护理人员养成良好的工作习惯,有效提高护理工作质量,提高患者的护理满意度,值得在相关临床护理中推广。 

【文章来源】：继续医学教育. 2020,34(08)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
        1.2.1 培养护理人员细节工作意识。
        1.2.2 建立细节管理体系。
        1.2.3 细节构建良好护患关系。
    1.3 评价指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 细节管理前后患者护理满意度比较
    2.2 细节管理前后患者护理不良事件发生率比较
3 讨论



本文编号：3037692