多层防御管理体系在急诊病人安全管理中的应用

发布时间：2021-08-25 01:44

　　[目的]探讨多层防御管理体系在急诊病人安全管理中的应用效果。[方法]2018年7月—2018年12月通过建立急诊科护理安全多层防御管理体系对急诊病人实施管理,比较实施前（2018年1月—2018年6月）及实施后（2018年7月—2018年12月）急诊护理服务质量、病人满意率及护理不良事件、护理投诉、护理纠纷发生率。[结果]实施后急诊基础护理、危重病人护理、专科护理、急救药品及器械、护理记录、病房环境及安全以及护理总分均高于实施前（P<0.05）;实施后急诊病人护理不良事件、护理投诉及护理纠纷发生率均低于实施前（P<0.05）;实施后急诊病人对护理服务、护理技术、住院环境、危急情况处理、情感支持、沟通能力及满意度总分均高于实施前（P<0.05）。[结论]多层防御管理体系能有效提高急诊病人护理服务质量,降低护理缺陷事件发生率,提高病人护理满意率。 

【文章来源】：全科护理. 2020,18(27)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
        1.2.1 不安全行为先兆层面
        1.2.2 不安全的监管层面
        1.2.3 组织影响
        1.2.4 事实性不安全操作行为
    1.3 观察指标
    1.4 统计学方法
2 结果
3 讨论
    3.1 多层防御管理体系对急诊病人护理服务质量及不良事件的影响
    3.2 多层防御管理体系对急诊病人满意度的影响



本文编号：3361135