辽宁省贫困地区养老机构服务质量满意度影响因素的研究

发布时间：2023-06-04 00:55

　　目的本研究旨在了解辽宁省贫困地区老年人对养老机构所提供的服务质量满意度情况,分析养老机构服务质量满意度的影响因素,为改善养老机构服务、提高老年人在养老机构中的生活满意度提供理论参考。方法采取便利抽样的方法于2015年3月²016年10月对辽宁省朝阳县、康平县、喀左县、义县、建昌县、新宾县6个贫困县中床位数≥50的养老机构老年人作为研究对象进行调查。采用问卷调查法对研究对象共回收有效的养老服务质量满意度测评问卷416份。问卷内容包括两部分:老年人的一般情况资料、老年人对养老机构提供各项服务的满意度测评。采用SPSS17.0统计软件对数据进行统计学分析。老年人一般情况资料采用描述性分析;采用t检验和方差分析检验老年人一般情况与各项服务满意度得分之间的差异;采用Pearson相关分析检验服务质量各项目与总体满意度的相关关系;采用多重线性回归分析服务质量满意度影响因素。P<0.05差异有统计学意义。结果养老机构总体服务质量满意度平均得分为(3.39±0.27)分,处于一般和满意之间的水平。8个服务项目的满意度平均得分从高到低依次为餐饮(3.43分)、生活护理(3.4...

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文论著摘要
英文论著摘要
英文缩略语表
前言
对象与方法
结果
讨论
结论
本研究的创新性自我评价
参考文献
附录
    综述
        参考文献
    在学期间科研成绩
    致谢
    个人简介
    知情同意书
    调查问卷



本文编号：3830370