实施护理服务交接班制度对患者满意度的影响

发布时间：2017-09-01 04:17

  本文关键词：实施护理服务交接班制度对患者满意度的影响

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【摘要】：正目前,军队医院在保障军队伤病员的同时也收治地方病员,然而,军队病员是否满意,地方病员是否愿意选择军队医院就医,对军队医院的服务是否满意,关系到军队医院为军服务、为民服务的质量。患者满意度是患者对医院在服务效率、效果和友善方面的体验与他们对医院在相关方面的期望相比较而形成的一种主观感受~([1]),患者满意度等级分为四级:满意、抱怨、投诉、纠纷。实施护理服务满意度
【作者单位】： 解放军150医院护理部;
【关键词】： 交接班制度 患者满意度 护理
【分类号】：R47
【正文快照】： 目前,军队医院在保障军队伤病员的同时也收治地方病员,然而,军队病员是否满意,地方病员是否愿意选择军队医院就医,对军队医院的服务是否满意,关系到军队医院为军服务、为民服务的质量。患者满意度是患者对医院在服务效率、效果和友善方面的体验与他们对医院在相关方面的期望相

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本文编号：769831