服务创造价值:出版业的服务主导逻辑

发布时间：2018-07-21 21:11

【摘要】：媒体融合、用户分化和大数据等因素给传统出版业带来巨大的挑战,出版业需要从产品主导逻辑向服务主导逻辑转变。其经营重点不仅是要提供内容产品,亦要注重用户的使用与满足。因此,出版业在生产和销售过程中,需以客户需求为导向,以服务和创新为方法,提升自己的核心服务,达到推动出版生态系统中各利益相关方价值共创的目的和效果。
[Abstract]:Media integration, user differentiation and big data bring great challenges to the traditional publishing industry, which needs to change from product-oriented logic to service-oriented logic. Its business focus is not only to provide content products, but also to pay attention to the use and satisfaction of users. Therefore, in the process of production and sales, the publishing industry should take customer demand as the orientation, service and innovation as the method, enhance its core service, and achieve the purpose and effect of promoting the value creation of all stakeholders in the publishing ecosystem.
【作者单位】： 安徽财经大学文学与艺术传媒学院;
【分类号】：G230-F

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2136869