基于ISLI的国际汉语知识资源服务产品用户满意度研究——以《HSK标准教程》为例

发布时间：2021-02-19 19:01

　　ISLI标准作为我国发起的一项信息文献领域标识符标准,其关联特性可以实现内容和知识资源之间的关联,从而形成以关联架构为特点的知识关联产品。本文主要通过调查问卷的研究方法对北京语言大学出版社应用ISLI标准开发的MPR版（点读版）国际汉语教材产品进行用户满意度研究,从阅读学习、内容设计、系统性能、设备质量、产品价格等五个维度对用户的期望值和符合值进行对比分析,归纳出其MPR版（点读版）国际汉语教学产品目前存在的问题,并提出相应的优化建议,为行业应用相关技术提供参考。 

【文章来源】：出版参考. 2020,(05)

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

被调查者母语特征变量分布图

由SPSS计算结果可以看出,在满意度要素中,用户对ISLI/MPR版《HSK标准教程》的听力提升效果最满意,均值达到了3.84,基本接近4非常符合的程度,超过均值3的其他要素从高到低依次是安全性、关联资源价格、外观设计。可以看出用户对识读器的听力提升、信息安全性、关联资源获取的价格、产品外观比较认可。满意度最低分别是交互模块、设备价格、个性化支持、练习模块、评价模块、取词翻译,均在2.5分之下。说明用户认为ISLI版HSK标准教程缺少交互设计、对于课后练习和个性化支持特别不满意。因为ISLI/MPR识读器暂无评测和取词翻译功能,本次调查仅为假设问题,待下文中用户满意度因素期望和感知差距研究部分进行测量比较。五、用户特征变量对满意度的差异比较

利用方差分析去研究汉语水平对于16项要素的差异性,从计算结果可以看出,不同汉语水平样本对于练习模块、评价模块、交互模块、社交模块、个性化支持、安全性、外观设计、功能易操作性、识读设备价格共9项不会表现出显著性(p>0.05),均表现出一致性。但对于阅读帮助、听力提升、口语提升、学习模块、取词翻译、稳定性、关联资源价格共7项呈现出显著性(p<0.05),有着差异性。汉语水平对于ISLI/MPR版《HSK标准教程》阅读帮助呈现出0.01水平显著性(F=6.124,p=0.000)。如图3所示,汉语水平等级较低的用户对ISLI版教材的阅读帮助满意度较高。


本文编号：3041549