价值创造视角下概念书店商业模式创新——基于猫的天空之城概念书店的案例研究

发布时间：2021-04-17 17:12

　　数字网络时代下,电子阅读以及网上购书成为潮流,对传统实体书店产生冲击。区别于传统实体书店以零售书本为主,概念书店用现代设计理念将传统元素提炼出来,把书店整体美丽的空间和阅读氛围传递给消费者,使整家书店都成了卖点。概念书店的商业模式围绕客户服务价值进行创新。以猫的天空之城概念书店（以下简称"猫空"）为例,其成功发展在于:价值创造蓝海战略、基于增值服务重塑顾客价值主张、灵活运用服务价值链理念整合资源。 

【文章来源】：中国出版. 2020,(07)北大核心CSSCI

【文章页数】：4 页

【部分图文】：

价值创造与商业模式创新逻辑

从图2可知,“猫空”在装潢环境、附加产品延伸、阅读以外的享受、第三空间设计等方面的得分都远高于另外两类。传统书店的选址往往在喧嚣的都市,使得可消费时间大大缩短。与创意书店选址在安静的小巷不同,“猫空”将店面选择在悠闲、放松的旅游景点,如西塘、周巷等。便利的消费、独特的美学体验和阅读以外身心的享受,这些都成为专属“猫空”的图书文化。在图书类别上,创意书店的图书更加新颖更富创新性,但类别较少;传统书店主要以提供顾客购买的图书为主,图书类别多样化,让人目不暇接;而“猫空”的图书实用性与创意性兼具,融入了地区不同的文化特色,这些品种多样的图书适合不同年龄层次的读者,带给消费者不一样的阅读体验。价值创新是现代企业竞争的一个新理念,它并未单纯提高产品的技术竞争力,而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客,赢得企业的成功。将上述数据制成雷达图(见图3),综合各项评比指标,“猫空”的覆盖面积大于创意书店与传统书店,整体更受消费者欢迎也更具竞争力。特别在阅读文化营造、阅读以外的享受、阅读美学体验等方面的得分是其突出的创新与突破,让更多的消费者真正享受阅读的空间,重拾对纸质阅读的兴趣。“猫空”在价值创新上做到的不仅仅是卖书,还提供独特环境、良好氛围,更是卖一种生活体验,输出一种图书文化。营造的是除了工作、生活之外的第三空间,一个可以放松的社交场所。

价值创新是现代企业竞争的一个新理念,它并未单纯提高产品的技术竞争力,而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客,赢得企业的成功。将上述数据制成雷达图(见图3),综合各项评比指标,“猫空”的覆盖面积大于创意书店与传统书店,整体更受消费者欢迎也更具竞争力。特别在阅读文化营造、阅读以外的享受、阅读美学体验等方面的得分是其突出的创新与突破,让更多的消费者真正享受阅读的空间,重拾对纸质阅读的兴趣。“猫空”在价值创新上做到的不仅仅是卖书,还提供独特环境、良好氛围,更是卖一种生活体验,输出一种图书文化。营造的是除了工作、生活之外的第三空间,一个可以放松的社交场所。价值链整合的运营模式创新。“猫空”作为图书行业一员,它所呈现出的价值链与传统图书行业相比有明显的差异,如探索“互联网+图书+咖啡+文创沙龙+生活元素”概念书店3.0时代、跨界联盟的企业生态系统、顾客导向型价值链运营。

【参考文献】：
期刊论文
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[10]价值创造视角下的商业模式研究回顾与理论框架构建——基于扎根思想的编码与提炼[J]. 项国鹏,杨卓,罗兴武.  外国经济与管理. 2014(06)



本文编号：3143826