云模式下出版发行行业供应链信息协同

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书市营销

云模式下出版发行行业供应链信息协同

●石

彤

摘要：随着云服务大数据时代的来临，在出版和发行行业重组背景下，出版和发行行业供应链信息协同问题已成为关系到行业供应链协同管理的关键环节。本文从供应链信息传递分享障碍、可获取和一致性三个方面阐述了供应链信息协同存在的问题，并为优化现有出版发行供应链信息协同提出建设性解决方案。

关键词：供应链

信息协同

出版发行

国家信息中心发布的中国信息社会测评报告指出，政方面存在地方保护的影响，信息难以开发再利用。

2013全国信息社会指数为0.4712，标志信息社会已转

型进入云服务、大数据时期。云时代悄然改变着企业业务信息处理的理念，云计算服务模式在出版发行行业中也有了初步的应用。出版供应链融合度提高、云服务模式开展及行业信息化深入实施都成为供应链信息协同的基础。出版业完成改制，各大出版及发行集团陆续组建，规模化运营已经展开。在此背景下，出版发行供应链面临相应的问题，为加强行业供应链各层企业间合作共赢，完善供应链信息协同成为共识。供应链信息协同的程度取决于信息的可获性、信息一致及共享程度。

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2.存在信息传递分享障碍

各省出版企业、发行企业ERP系统的优化提升了上游出版企业的出版印刷生产的协同，提高了发行企业到下游的信息协同性。各省内的出版和发行业务更注重上下游实时校正和信息交换与集成，整合优化使省内上下协同度提高，信息的动态实时性有所提高，在满足各层业务需求情况下，最大限度降低了客户响应时间。在各省内协同交互性方面，出版到发行销售各层企业交互协同和应答能力有所提高，减少了“信息孤岛”的现象。但发行与上游出版社信息上行和下行仍存在协同障碍，上游出版企业自身ERP升级实施使同省上游信息协同问题有所解决，但因出版、发行企业在各省ERP建设中限于各自管理系统架构独立、各省中盘的系统建设存在异构、信息标准化行业内推广滞后、信息交换标准不统一的制约，整体供应链信息传递分享受阻，出版共享信息平台缺失，上游各出版企业的业务数据向下游传递需要大量重复工作，另外出版企业获取市场销售信息不顺畅造成全面了解市场需求困难。为消除上游和中盘各企业之间的业务中需要的书目、订单、退货、结算等环节的信息传递障碍，需在出版和发行层之间建立协同交换平台。

供应链上游同层次内的节点企业间信息分享和传递存在严重的制约，信息横向传递和互动不畅等问题凸显。出版社之间存在复杂竞争关系，加之受到信息接口等阻碍，同级企业难以全面获取关于发行、质量、出版

出版发行供应链各层存在信息获取及共享等问题，改善供应链节点企业的信息互动与协同，已经成为了优化供应链，提升产业优势的必然之选。

一、供应链信息协同存在的问题

1.信息传递、信息资源不同步

供应链不同层次节点的管理系统对接方面存在问题，各发行集团建立了供货商B2B平台，并未遵循统一的交换标准，交换数据没有集中管理，造成发行与出版社端信息资源对接困难。大的出版企业各自拥有信息管理平台，但节点企业搭建信息平台实施进度不同，采用硬件、设备、软件技术存在差异，信息平台产品升级时间和速率也不相同，造成信息资源的不同步，存在需求预测的扭曲现象。企业对供应链管理认知有差距，对信息资源共享存在疑虑，各省市图书出版、发行领域行

出版发行研究

cbfx001@163.com2015年第4期

畅，各级供应链信息重复制作造成信息处理成本高。建立以CNONIX为基础的书目库奠定出版发行信息共享协同基础，

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能力和其他因素影响生产力和企业决策的数据，难以获取全面的出版信息，存在信息滞后和不全的问题，业务流程中上游出版印刷和发行及零售商的顾客都存在协同需求，但实际上供应链各级缺乏与合作伙伴的协同，跨组织的规则和运营规划的制定过程需要系列的业务数据分析作为支持，而出版发行的历史业务信息和实时业务运作信息的传递不顺畅。

为书业供应链上下游及同级信息流通、获

取及提高加工效率提供支持。书目库建设也为图书包件物流环节的自动识别奠定业务协同基础，为实现书业贸易信息同步管理奠定基础。依据信息交换标准，书目库需包含基本信息、详细信息、扩充信息、物流信息四部分，书目库以线上共享形态呈现，避免供应链中下游环节信息的重复构建，提高供应链上信息利用分享效率；为上下游和同级节点的异构系统提供全行业书目信息源，实现上下游信息交换无障碍，避免因信息传递问题造成的需求反馈滞后、生产超需求、退货率高、积压、报废等问题。统一的书目库线上分享使出版信息透明，避免违规及非法出版，为供应链上游企业的生产计划提供决策依据。

书目库信息是从上游发布的，从行业经验看，供应链上游全部按信息交换标准建立图书规范信息存在难度，在实施中可由上游和发行中盘共同建立基础书目数据，实现供应链整体书目数据整合，并整合上游可提供的图书库存，整合供应链上下游各节点业务及交易信息，实现上游向市场传播准确的图书产品供应动态信息，提高供应链信息的协同度。

3.标准滞后导致供应链节点间信息不一致

国内缺乏统一的图书信息标准，行业受到信息传递标准不统一等问题的制约，供应链上下游节点企业采用的系统数据信息结构不同，上游企业的书目信息不完整，书目信息重复制作，存在一致性问题，书目信息重复录入浪费人力且出错率高。供应链各层间信息存在一致性问题，下游零售信息不能有效反馈到发行及出版，导致上游出现市场预测偏离、盲目发行，带来整个供应链的低效益。许多大型发行集团建立了供货商B2B平台，但由于没有遵循统一的交换标准、交换数据没有集中管理，使出版社之间难以保证数据传输同步及信息完整不重复。

二、发行出版供应链信息协同关键步骤

1.采纳CNONIX标准

由于供应链上信息源和业务涉及各层次的多主体，同层次和上下游之间不同企业间的信息联结和沟通内容复杂，企业数量多、分布广，竞争对手间信息分享有难度。供应链信息协同需要结点用户能按照统一的规则进行，数据交换有共同遵循的标准，这是做到协同的重要条件。基于统一标准才能形成图书产品信息描述与交换的一致，实现传递产品信息的交换标准的需求。国外出版业ONIX标准由BISG完善并推广，

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3.供应链信息协同平台建设

信息交换标准和书目库能够解决上下游企业节点的信息一致性和共享性的基础问题。供应链要实现各层次间协同需要跨节点的平台支持。云端技术为连接合作伙伴、增强点到点透明度，及提高决策有效性提供可行性，建立基于云的供应链协同平台是供应链实现协同的关键，供应链协同信息平台建设具有如下优势：

（1）为实现书业供应链各层次的协同提供基础支持。建立跨层次跨节点的平台，为实现供应链整体协同提供有力支持，书业供应链协同可分3个层次：1）企业自身内部协同。企业内部协同是企业内不同部门、各层次计划之间以及不同周期计划之间的协同，协同目标是整合企业自身的资源，，消除企业部门之间的信息孤岛，降低各环节成本，实现部门之间的计划信息反馈的协同运作。内部协同是供应链协同的基础。2）多企业协同。即整个供应链的各节点达到协同，这需要企业之间信息共享及供应链各层业务整合；其目标是快速响应市场，提升客户满意度。3）企业与社会及相关机构之

中国国家标

准（CNONIX）是以国际书业贸易标准为基础建立的。采纳中国国家标准（CNONIX）为信息链的各层次形成书业信息描述和数据交换提供依据，满足上下游、同级企业间传递产品信息的一致要求。标准的采纳对促进整个供应链的流通体系基础建设具有重要作用，为国际书业信息识别及获取提供帮助，为提升书业贸易的信息服务水平奠定基础。

2.供应链上建立出版发行共享的书目库

出版发行供应链数据量大并有重复加工的问题，采集数据效率和质量受影响，书目信息不完整、共享不

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间的协同。供应链协同还需与社会相关部门和机构的协同，如银行、税收等机构。信息协同平台为出版、发行之间消除信息屏障，实现供应链各层协同提供有效的支持。

（2）为书业供应链业务协同提供协作环境。战略层面上，行业需要一个完全协调的、闭环供应链管理解决方案，可监控事件、发送警报，并评估整个供应链性能。通过协同平台，出版发行供应链协作环境中可创造订单、收退反馈实现信息闭环，改善供应链性能。实现集成化运行是出版社、发行系统的信息流、物流、资金流进行一体化管理的基础，通过云模式平台建设，各级企业掌握行业绩效动态，出版社实时获取经营信息，为上游企业的绩效管理和决策提供环境支持。通过平台建设最大限度地达到信息上下游同步，加快上游对市场的响应速度，提升供应链资源管理的整体性，为供应链上节点企业从计划、出版、控制、检查、发行销售、核算的各个方面进行协同管理提供支持。操作层面上，平台为企业减少库存及精准定位产品，测量供应链的投资回报率，改善客户服务等提供数据可视支持，透明可视的结点上的各种信息帮助上游企业安排计划、预估临界情况；平台可实现自动通知，主动避免信息阻塞造成的管理决策问题。在协同商务方面，平台为出版和发行的门户提供协同环境，集成在线交易信息对计划偏离响应更快，降低回款周期，提高客户满意度。

（3）提高企业内部效率及企业间协作。基于云的供应链信息平台可提高企业内部效率、节省资源，更为企业与客户、合作伙伴建立顺畅的互动关系提供有效方案，为企业在动态竞争环境中保持优势与共同发展创造条件。协同信息平台综合运用企业信息门户和云应用集成等技术，支持企业内部、企业与外部供应商、客户、各种伙伴企业的信息协同与业务交互，提高供应链企业间协同效率。供应链信息协同的达成为供应链上的企业提供帮助，为上游降低图书库存，提高周转次数；平台协调储运避免或降低发生缺货情况，在更短的时间内完成图书的面世交货期，改善供应链企业间服务；帮助上游及时获得市场动态信息，提高企业间需求获取能力，同时对快速掌握上游绩效，使供应链企业资金周转更快，提高各企业产能利用率，协调履行订单率，保障了企业间协同运作。

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三、出版发行供应链协同平台模型

行业信息协同平台的搭建使供应链信息实现对企业间业务的动态集成，注重实时交换、管理和校正，平台依赖云技术在极短的时间内建立在线数据交换支持，为供应链中交易结付、跨组织的业务流程整合、资源信息管理提供支持，平台组件具有开放性，通过协同平台的行业数据分析、行业导航，成为拓展伙伴企业的传播渠道，支持供应链协同运作伙伴的交互。平台为供应链知识资源的可获取与关联提供解决方法，增加供应链信息管理与利用的可靠性。供应链协同平台搭建在出版社和发行层之间，分为三层，包括：基础层、交换层、共享层。基础层提供交换控件管理，提供上游各出版社及中盘各发行企业信息交互上传和下载控件，创建和管理书目与单据标准，完成共享书目库管理；交换层实现行业业务数据交换功能，其中的出版社交互部分负责为出版社提供书目发布，实现加工、交换、上传订单数据，完成订单回告处理，接受发退信息，完成发退确认，实现结算信息交换和查询，其中的发行交换部分为发行企业提供书目加工、下载、检索等功能，完成订单上传交换、收退信息上传及承付功能，其中的教材发行部分为教材及图书馆提供书目推送、订单交换和信息下载功能；共享层提供行业导航及管理、门户管理、行业大数据分析的功能，服务于各层供应链企业。

协同平台模型从技术层面为解决现有出版发行供应链信息协同优化问题提出解决方案，帮助企业与供应商、企业与客户、企业与其他合作伙伴实现业务流畅通，节点伙伴企业交流更为直接，使节点企业更方便采集与发布全局信息，加快上下行信息传送，同步业务过程，帮助企业管理协同。协同平台的实施将为出版发行企业有效地利用行业大数据提供支持，成为实现书业供应链信息协同、提升产业竞争优势的保障。

参考文献

[1]周超.M公司供应链管理的协同质量链管理体系构建研究[D].上海：华东理工大学，2013.

[2]冯兵.关注书业供应链信息协同.出版参考[J].2007

（7）：6.

[3]王坤宁.大数据时代：催生出版发行转型升级[N].中国

新闻出版报，2013－09－23（7）.

（作者单位：北京联合大学商务学院）

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