电子商务在图书营销中的应用领域研究

发布时间：2016-06-14 20:05

  本文关键词：电子商务在图书营销中的应用领域研究，由笔耕文化传播整理发布。

《河北大学》 2006年

电子商务在图书营销中的应用领域研究

王伟伟  

【摘要】：我国现代出版发行业已经呈现出市场化、产业化、集团化以及高科技化等特征，互联网络的发展、现代物流的成熟、国际出版发行集团的挑战，这些都加速了我国出版发行业的变革，也对出版发行业的经营管理提出了更高的要求，这都直接影响了电子商务在图书营销领域中的发展与应用。书业电子商务作为图书发行营销领域中最具现代气息的营销渠道之一，无疑将发挥更大作用。而现阶段电子商务在图书营销领域中所受的种种制肘表明我国的书业电子商务发展还落后于发达国家，不利于出版发行业的可持续发展，因此建设我国完善的书业电子商务体系已刻不容缓。 分析研究电子商务在图书宣传、销售及售后服务领域中的特征与应用，是近年来国内出版发行业渠道建设研究中出现的新课题之一。书业电子商务的概念也是近年来提出的，已被业界广泛接受。书业电子商务具备一般电子商务的特点，又具有其独特的个性，其成长过程与我国整个出版发行业以及社会经济发展的大气候息息相关。文章同时指出外部资本介入书业电子商务，对其能进一步成长壮大功不可没。 文中通过对电子商务在图书营销三大领域中的应用分析，我们看到，互联网普及程度、在线支付体系、物流网络建设、售后服务质量及社会信用问题等因素是影响其生存与发展的瓶颈，文中指出电子商务在图书营销领域中的应用不是一蹴而就的，是受诸多因素制约的，因此应改善宏观环境，建立长效发展机制势在必行。 总之，尽管我国电子商务起步较晚，但当前中国电子商务的发展正呈现出多模式、多层面发展的良好势头。同时，电子商务给图书出版发行业带来的深刻变革和冲击也是不可忽视的，尽管它的市场业绩占我国图书发行业总销售额的比例还算是“一小撮”(多数人购书还是选择实体店铺)，但它的发展潜力和趋势是非常明显的。 最后，顺应时代的发展要求，文章肯定了书业电子商务符合未来发展趋势，也指出了目前存在的一些问题，并就书业电子商务中如何有效利用许可营销理论、客户关系理论、品牌增值理念以及第三方支付平台等方面提出了新的构想与建议。

【关键词】：
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：G235-F
【目录】：

摘 要4-5

Abstract5-9

引言9-11

第1章 电子商务在图书营销中的应用领域及发展现状11-22

1.1 电子商务在图书营销中的应用领域11-13

1.1.1 在宣传领域中的应用11-12

1.1.2 在销售领域中的应用12

1.1.3 在售后服务领域中的应用12-13

1.1.4 在版权贸易领域中的应用13

1.2 电子商务在国内图书营销领域中的发展现状13-20

1.2.1 我国书业电子商务在图书营销领域发展迟缓14-16

1.2.2 我国书业电子商务在图书营销领域前景乐观16-20

1.3 与国外图书营销领域电子商务比较分析(以美国为例)20-22

第2章 电子商务在图书宣传领域中的应用分析22-28

2.1 利用电子商务进行图书宣传的特征22-24

2.1.1 受众面广、成本低廉22-23

2.1.2 分类检索、一目了然23

2.1.3 图文并茂、信息丰富23

2.1.4 快捷方便、不限时空23-24

2.1.5 动态更新、“新”“旧”并举24

2.2 电子商务在图书宣传领域中的应用策略24-28

2.2.1 利用网络平台发布图书的出版信息24-25

2.2.2 利用电子商务建立内部综合信息平台25

2.2.3 电子商务提供超强的广告宣传平台25

2.2.4 电子商务网络平台具有信息交流的双向互动性25-26

2.2.5 提供超链接26

2.2.6 利用电子商务的网络平台加大征题宣传26-28

第3章 电子商务在图书销售领域中的应用分析28-44

3.1 利用电子商务进行图书销售的特征28-33

3.1.1 价格优势(高折扣)，有利于库存书销售28-29

3.1.2 提供有偿或无偿的在线阅读与在线下载功能29-30

3.1.3 实行会员制，，账号管理，提供个性化服务30

3.1.4 虚拟店铺的费用开支低廉30-31

3.1.5 查询、检索方便(足不出户)31

3.1.6 购买方便，支付手段先进，可在线支付31-32

3.1.7 物流体系要求畅通、现代化32-33

3.2 电子商务在图书销售领域中的应用策略33-37

3.2.1 检索34

3.2.2 注册、登陆34

3.2.3 销售34-35

3.2.4 支付35-36

3.2.5 配送36-37

3.2.6 库存37

3.3 网上书店的电子商务模式分析37-41

3.3.1 网上书店的几种电子商务模式38-39

3.3.2 电子中盘的出现及应用39-41

3.4 简析国内网上书店的典型——“当当网”41-44

第4章 电子商务在图书售后服务领域及客户关系管理中的应用分析44-51

4.1 电子商务时代的图书退换货处理方式44-46

4.2 电子商务在意见反馈、品牌增值及客户关系管理中的作用46-51

4.2.1 利用电子商务进行意见反馈与品牌增值47-49

4.2.2 电子商务时代的客户关系管理49-51

结论51-53

参考文献53-55

致谢55

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本文编号：57282