基于消费者行为的实体书店营销策略分析

发布时间：2017-09-04 07:09

  本文关键词：基于消费者行为的实体书店营销策略分析

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【摘要】：实体书店沉寂数年后回归,能够吸引消费者、经营有特色、效益较好的实体书店,都离不开对消费者的关注。本文以消费者行为为基础,运用以消费者需求为导向的营销组合策略(4Cs)进行分析。在消费者策略方面,实体书店应注重图书内容质量,还要注重塑造书店阅读氛围;在成本策略方面,实体书店通过会员制等形式降低消费者的经济成本,还可以通过消费者满意和忠诚来降低购买风险;在便利策略方面,实体书店开展创新型的线上线下业务,线上业务不局限于图书销售;在沟通策略方面,实体书店既通过营销人员的专业素养提升来提高人际沟通效果,又可以通过多种新媒体方式实现与消费者的沟通。
【作者单位】： 北京印刷学院经济管理学院;
【关键词】： 实体书店 消费者 营销策略 需求
【基金】：北京印刷学院校级研究项目“实体书店商业模式创新研究”(Eb201512);北京印刷学院北印英才项目(27170116004/026);北京印刷学院大学生科研计划项目
【分类号】：G239.23-F
【正文快照】： 在2007~2014年这7年里,许多书店从城市的文化地图中消失;但是,在下滑乃至沉寂若干年之后,实体书店于近几年出现“回归”态势[1]。例如,先锋书店从原来的一家店拓展到十三家店;钟书阁打造“最美书店”,成为上海市重要的文化地标之一。推动全民阅读活动的开展、多项有关实体书店

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 柳思维;一本有特色的消费者行为学——评《消费者行为》[J];财贸经济;1994年02期

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1 袁岳;消费者行为信息中的营销秘钥[N];中华读书报;2005年

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本文编号：790038