农村社区信息服务公众满意度测评研究

发布时间：2022-02-13 09:42

　　自“十一五”以来，我国农村社区建设和其信息化建设的发展取得了长足的进步。随着信息化基础设施建设的逐步完善和网络技术应用的普及，信息资源建设与用户信息能力培养也都取得了巨大的进步。农村社区信息服务建设是我国信息化、现代化的重要组成部分，党和政府都给与了高度关注和重视。但为了实现建设社会主义新农村社区和构建社会主义和谐社会的宏伟目标，农村社区信息服务建设与目标预期还存在一定的差距，建设进程中也暴露出不少问题。所以，本文从公众的视角出发，对农村社区信息服务进行测评研究，构建农村社区信息服务公众满意度指数模型，并进行了实地测评，并且为农村社区信息服务的发展提出建设意见。具体而言，本文的研究内容表现在以下几个方面：首先，论文从农村社区信息服务公众满意度测评的研究背景进行阐述，提出本次研究的目的及意义。通过对相关概念的界定，从而分析了农村社区信息服务的内涵，并从农村社区信息服务的特征、行为主体、对象、服务体系的建设内容等方面构建农村社区信息服务的理论框架；借鉴顾客满意度的研究成果提出了农村社区信息服务公众满意度的内涵，分析了农村社区信息服务公众满意度测评的影响因素及阐述了农村社区信息服务公众满意度... 

【文章来源】：湘潭大学湖南省

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究综述
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
        1.3.3 国内外研究述评
    1.4 研究内容和研究方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
    1.5 本文的创新之处
第2章 农村社区信息服务公众满意度的理论基础
    2.1 农村社区信息服务概述
        2.1.1 农村社区相关概念的界定
        2.1.2 农村社区信息服务相关概念的界定
    2.2 农村社区信息服务的理论框架
        2.2.1 农村社区信息服务的特征
        2.2.2 农村社区信息服务的行为主体
        2.2.3 农村社区信息服务的对象
        2.2.4 农村社区信息服务体系的建设内容
    2.3 农村社区信息服务公众满意度理论
        2.3.1 农村社区信息服务公众满意度的内涵
        2.3.2 农村社区信息服务公众满意度的形成机理
        2.3.3 农村社区信息服务公众满意度的影响因素
第3章 农村社区信息服务公众满意度指数模型的构建
    3.1 农村社区信息服务公众满意度指数模型的构模思想
        3.1.1 顾客满意度指数模型（CSI ）
        3.1.2 结构方程模型（SME）
    3.2 农村社区信息服务公众满意度指数模型的构建
        3.2.1 农村社区信息服务公众满意度指数模型潜在变量的选取
        3.2.2 潜在变量之间的结构关系假设
        3.2.3 可测变量的建立
    3.3 农村社区信息服务公众满意度指数模型分析
第4章 农村社区信息服务公众满意度测评实证研究
    4.1 实证研究背景及研究目的
        4.1.1 研究背景
        4.1.2 研究目的
        4.1.3 研究方案的可行性分析
    4.2 数据收集与处理
        4.2.1 调查问卷的设计与实地调查
        4.2.2 数据处理与分析
    4.3 实证结果分析
        4.3.1 模型验证
        4.3.2 结果分析
    4.4 对策和建议
        4.4.1 改善农村社区信息服务公众满意度的影响因素
        4.4.2 建立健全农村社区信息服务公众满意度测评体系
结语
参考文献
致谢
附录 A 农村社区信息服务公众满意度研究调查问卷
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]近十年我国农民信息需求研究综述[J]. 樊志伟.  情报杂志. 2012(05)
[2]“两端两网”扁平化农业农村信息服务模式探索[J]. 廖桂平,李建辉,李锦卫,唐小勇,王晓乔,陈诚.  情报杂志. 2012(03)
[3]发达地区农村信息化体系的组织要素与组织结构[J]. 黄水清,沈洁洁.  图书馆理论与实践. 2012(01)
[4]农村信息服务综合评价及影响因素研究——基于宁夏回族自治区村级视角的调研分析[J]. 李瑾,赵春江,秦向阳,袁学国,张正.  中国农业科学. 2011(19)
[5]对我国农村信息化发展战略的思考[J]. 袁学国.  安徽农业科学. 2010(36)
[6]国外村镇信息服务业发展对中国的启示[J]. 刘竹青,刘玉梅,高颖.  世界农业. 2010(12)
[7]可持续运营的农村信息服务模式探讨[J]. 包世泰,李如新,刘利,胡卫明,吕环宇.  广东农业科学. 2010(11)
[8]我国农村信息化水平评价研究[J]. 黄志文.  科技进步与对策. 2009(23)
[9]农业信息化评价指标体系初步研究[J]. 高雅,甘国辉.  农业网络信息. 2009(08)
[10]湖南农村信息化存在的问题与对策[J]. 黄建强,瞿艳平.  湖南商学院学报. 2008(04)

硕士论文
[1]中国农村信息化市场顾客满意度研究[D]. 王鹏.北京邮电大学 2012
[2]农村信息化评价指标体系构建与测评[D]. 张军.中国农业科学院 2011
[3]湖南省农村信息服务创新与保障机制研究[D]. 张灿明.湘潭大学 2010
[4]社区信息化建设公众满意度测评研究[D]. 马葛生.湘潭大学 2010
[5]城乡统筹背景下的农村社区建设研究[D]. 贾倩倩.西南石油大学 2010
[6]改革开放以来中国农村社区认同的变迁[D]. 李世敏.华中师范大学 2010
[7]社区综合信息服务平台的规划与设计[D]. 张文超.华东师范大学 2005



本文编号：3622963