试论警察公共关系危机管理视野下和谐警民关系之构建

发布时间：2017-12-02 17:31

  本文关键词：试论警察公共关系危机管理视野下和谐警民关系之构建

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【摘要】：近年来,我国警察公共关系危机事件持续多发。贵州“瓮安事件”、上海“杨佳袭警事件”以及云南“躲猫猫”等危机事件先后发生,引起媒体的广泛报道和社会各界的批评议论,严重损害警民关系和警察形象,不仅降低了公安机关的执法公信力和亲和力,也直接损害了社会和谐稳定的基础。在警察公共关系危机管理视野下探讨和谐警民关系的建构,是社会环境深刻变化对公安机关提出的新要求,是社会主义和谐社会建设中公安机关承担的新任务,是构建现代警务机制、维护警察良好形象的需要。 本文以公共关系、危机管理理论为依据,结合四个典型案例,深入分析导致我国警察公共关系危机管理的原因,尝试建构了和谐警民关系的具体思路。 警察公共关系危机,由多种矛盾运动形成,简言之,就是时代的发展、社会的变化以及公民自主意识的多极性等客观要素与部分的警察服务质量和执法理念等主观要素发生剧烈冲突。建构和谐警民关系的思路,就是围绕上述主客观原因,首先要按照从宏观到具体的路径,明确整体规划和关键环节应掌握的原则；其次从内强素质、外塑形象入手,推进警察公共关系危机管理的思维变革和理念创新,强化警务工作和队伍建设,提高执法公信力,在常态工作中注重警民之间的良性互动,夯实危机管理的基础；最后,根据危机的运行周期,将危机管理分为事前、事中、事后三个环节,其中：事前,对危机及时发现、识别、评估的前瞻性监测和预警,是迅速有效的消除危机潜在隐患和应对危机的首要内容；事中,科学谋划、果断实施与现实情境相吻合的处置措施、手段,是危机管理的核心步骤；事后,对危机在进行总结反思的基础上改进工作、重塑形象,这是危机管理不可或缺的重要内容。
【学位授予单位】：中国政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：D631.1

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本文编号：1245725